梅西百貨 (紐約證券交易所股票代碼：M) 在過去六個月中損失了約四分之一的市值，因為百貨連鎖店的銷售增長放緩，毛利率收縮，批評者對亞馬遜，沃爾瑪和其他公司缺乏有意義的競爭護城河感到遺憾零售同行。

然而，梅西百貨最近采取了大膽的措施，以故事為主題重振其實體銷售，故事是一種“敘事驅動的零售體驗”，為15個州的36家商店帶來精選產品和社區活動。

雅詩蘭黛的MAC Cosmetics，Hallmark的Crayola，Levi Strauss以及70多家小型企業將在梅西百貨的“故事經理”和“故事講述者”的幫助下在梅西百貨商店舉辦主題活動，他們已經接受過培訓，可以培養裝置，吸引客戶，并在店內市場上舉辦活動。

Story的創始人和梅西的“品牌體驗官”Rachel Shechtman表示，實體經驗類似于“滾動瀏覽Instagram的真實版本”。Shechtman指出，顧客會發現他們“不尋找”的東西，并“受到所有有趣發現的啟發”。這種策略聽起來很獨特，但它真的會把顧客帶回梅西百貨的商店嗎?

多種策略的融合

Shechtman在百貨連鎖店去年收購了Story之后加入了梅西百貨公司。當時，Story是曼哈頓的一家概念店，每隔四到八周就會重新設計一個新的設計，產品選擇和營銷信息。這家商店重新啟動了40次，并吸引了購物者前往VR冥想，熱毛巾剃須和其他有趣的活動。

梅西百貨還推出了The Market @ Macy's，這是一個店內彈出式市場，去年推出了品牌旋轉系列。去年11月，當Facebook 將大約100家小型數字原生企業的產品帶到Macy的市場時，這種努力獲得了更大的發展 。

與此同時，Lululemon 和Ulta Beauty等零售商通過在實體店增加服務來鎖定客戶。Lululemon提供免費瑜伽課程和社區健身活動，而Ulta則在其美容產品商店提供沙龍服務。

梅西的故事策略將這三個概念合并為一個概念。通過將Story的商業模式應用于旋轉事件和產品的市場，Macy可能會說服購物者再次訪問其商店。社區活動，如MAC的美容課程和Crayola的蠟筆藝術課程，可以將梅西百貨商店變成社交目的地，這些活動的社交媒體帖子可以提升其數字覆蓋范圍。

這些品牌還將提供動手電臺，如Mac的“自己制作”化妝調色臺和“Levi's x Crayola”電臺，讓孩子們可以使用Levi's Kids牛仔夾克的面料蠟筆制作定制貼片。這些電視臺可以讓整個家庭的梅西百貨商店更具互動性和趣味性。

但有人會聽梅西的故事嗎?

梅西的故事策略聽起來像是一種提升其可比店面銷售增長的明智方式，在去年的假日季節停滯不前：然而，36家商店占梅西641家同名商店的不到6%。該公司還計劃在Story市場中為每家商店分配1,500平方英尺的面積，與橫幅平均商店面積約116,000平方英尺相比，這是一個小角落。

因此，即使Story將購物者帶回梅西百貨商店，銷售增長可能也不會提升其近期增長。但如果試運行成功并說服Macy's將Story擴展到更多商店，投資者可以看到該公司的長期前景有所改善。

梅西的故事策略可以說比在其他苦苦掙扎的百貨連鎖店看到的基本店內策略更聰明。但我也認為應該早些推出這項計劃，因為它在收回亞馬遜，沃爾瑪和其他競爭對手零售商的購物者方面面臨艱難的艱難戰斗。