在商業和生活中，不斷增長的利潤是組織績效的有力指標。雖然人們傾向于認為“增長”是由于擴張而發生的事情，并且在更多地方達到的人數比以往任何時候都多，但情況并非總是如此。現實情況是，無論您能夠達到多少人，轉化為付費消費者的比例總是小于總體覆蓋率，并且反復支付的消費者數量仍然較小。

這就是為什么許多希望增加利潤率的企業，將這些能源引入其現有客戶群更有意義。通過努力發展品牌與消費者之間已建立的關系，企業有機會深化與客戶的關系并鼓勵品牌忠誠度。將精力集中在這一人群上將為企業提供目標市場的需求和需求，從而最終實現更好的客戶保留。這本身就會鼓勵企業獲得更高的毛利，同時盡可能少地吸引新客戶。

這些建議得到了甲骨文“七種增長利潤方式”白皮書的見解支持; “這是踢球者：你有60-70%的可能性向現有客戶出售，相比之下，向新的潛在客戶出售的可能性為5-20%。”這一變化對其他方面產生了積極的連鎖反應因為它吸引新客戶和保留現有客戶的成本高達五倍。

此外，根據全國獨立企業聯合會(NFIB)的說法，在英國企業充滿信心的鼓舞下，增長是每個人的想法。但是，不斷增長的利潤需要一種更為復雜的方法，而不是一種不分青紅皂白地觸及人們的“一勞永逸”的方法。相反，根據白皮書，真正利用這些高水平商業信心的公司將是專注于那些重復消費者的公司。

最終，取悅現有客戶取決于能否最大限度地減少他們在工作生活各方面遇到的麻煩和痛苦。正如白皮書所解釋的那樣：“對于追加銷售和交叉銷售以積極影響公司的底線，您的客戶經理應該不斷與客戶溝通并梳理他們未滿足的需求。”Oracle舉例說明了使用定期溝通來發現客戶正在推出一個新的部門或子公司，這個部門或子公司可以從為他們提供“一站式服務”服務和產品包中獲益最多。實際上，它利用您對現有公司的洞察力來消除阻礙他們發展自己業務的痛點。

因此，開發這些常規接觸點并向現有客戶銷售更多產品是Oracle白皮書中概述的如何提高業務利潤率的一個示例。其他六個部分闡述了企業如何最好地投資于戰略，以最大化其持續運營的價值，從擴展到全球市場到通過越來越多的渠道進行銷售。