雖然大多數使用的是亞馬遜和eBay，中國人在購物網站和應用程序，如天貓，淘寶，JD，蘇寧，Kaola，VIP.com，并在塊上非常流行的新的孩子，Xiaohongshu。當我聽到兩位同事討論美容產品時，小紅書(小紅書)首先引起了我的注意。“我一直在尋找防水眼線筆，但我找不到好的眼線筆。我甚至在幾個平臺上嘗試過暢銷書，但它們對我不起作用。在線評論似乎不太可靠，“其中一人說。“很多在線評級和簡短評論都是由機器人發布的。你為什么不嘗試小紅樹?很多朋友推薦它。它有更好的評論來自實際用戶，它專門從事化妝品和時尚，“另一個女孩回答說。

這聽起來很有意思。Eretailers正在努力贏得現在年輕的中國消費者的心，似乎小紅樹從人群中脫穎而出。考慮到這一點，我開始研究小紅樹的商業模式，并意識到這是針對年輕中國女性的外國美容品牌的一個很好的平臺。

小紅樹是一個快速發展的社交媒體和電子商務平臺。它成立于2013年，旨在創建一個用戶可以找到有關外國時尚和化妝品的建議的社區。僅僅四年時間，它已經吸引了超過7000萬用戶，并開發了自己的跨境電子商務平臺Fulishe(福利社)，該平臺在中國的跨境電子商務領域處于領先地位。

2017年6月6日，小紅樹舉辦了一個慶祝四周年的購物節，僅用了兩個小時就實現了銷售收入超過1億人民幣，而應用程序本身在“購物”類別中名列App Store評級，迅速增長新用戶。

在用戶人口統計方面，小紅樹的聯合創始人兼首席執行官毛文超在2015年透露，70%至80%的網站用戶是女性，超過50%的小紅樹用戶是18-35歲的學生和辦公室女性，居于第一，二線城市。

該應用程序的聯合創始人Miranda Qu在另一次采訪中也提到它已成功滲透到三線和四線城市，并且其新用戶的70%是在1995年之后出生的。

在化妝品和時尚方面，女孩是大買家，這對該網站來說是個好消息。在閱讀社區帖子后，在其電子商務平臺上確認訂單的小紅樹用戶的轉換率高達8%，而中國官方品牌最大的電子商務平臺天貓的這一比例僅為2.6%。此外，小紅樹的每個客戶平均每月訂購三個訂單。

那么，您的品牌如何在此網站上建立存在?

獲勝組合：用戶社區和電子商務

如上所述，Xiaohongshu有兩個部分：用戶社區和電子商務平臺。對于電子商務部分，合格品牌和零售商可以通過官方網站提交申請。

值得注意的是，小紅樹認為自己是第一方經銷商，所以品牌只需將產品賣給小紅樹而不用擔心由平臺處理的交付和客戶服務。

同時，小紅樹也歡迎合格品牌建立自己的數字商店，并收取技術費(例如嬰兒用品，每年1000元)和每筆交易最高5%的傭金。

小紅樹與其他電子商務平臺的區別在于其用戶社區的高度參與。該應用程序以信任和可信度為基礎，比任何同行更重視其內容的質量和多樣性。

該應用不遵循標準的電子郵件行為，例如，如果用戶在購買后的幾天內未對產品進行審核，則允許匿名產品評論，一鍵評級或默認高評級。相反，小紅樹鼓勵長篇產品評論文章，這些文章被稱為筆記(筆記)。

例如，我可以寫下我最喜歡的口紅，上傳我穿著它們的照片，并添加一個視頻，展示我如何為不同的服裝挑選合適的顏色。雖然Notes中沒有啟用外部鏈接，但如果Xiaohongshu上有唇膏，我可以添加內部Fulishe鏈接。我還可以添加主題標簽以使我的Note更易于搜索。其他看到我的筆記的用戶可以回復他們自己的意見，如果他們檢查了多個筆記并且想要購買，有些用戶可以點擊進入Fulishe。

正如您所看到的，用戶對小紅樹的旅程非常獨特。對于其他電子商務平臺，消費者的最初目標是購買東西。他們無法與平臺內的其他消費者建立信任或關系。但是，在小紅樹上，用戶希望相互聯系并交換獨家提示。

用戶不是主要想購買，但他們想知道其他用戶推薦的最新美容趨勢和熱門產品。在瀏覽應用時，價格和銷售量不是他們最關心的問題。他們關心產品是否適合他們。小紅樹以信任和信譽為核心，希望保持自己的利基市場，因此社區平臺上不允許出售具有商業目的的硬銷售甚至軟廣告。品牌也沒有官方賬號。

雖然電子商務部分中有廣告，但效果較差，因為用戶不信任這些廣告，因為他們信任帖子。盡管網站政策幾乎沒有營銷空間，但品牌仍然有選擇權。

UGC內容和微觀影響者都是王者

小紅樹為女孩們創造了一個平臺，讓他們與朋友一起離線討論時尚和美容。在消費方面，同伴影響力始終是最大的動力，在小紅樹上，社交群體可以與應用內電子市場創造協同效應。

因此，小紅樹的影響者比其他社交媒體上的影響力要大得多。只要他們愿意分享他們真實而全面的體驗，每個用戶都可以成為微觀影響者。

因此，量身定制的小紅樹社區推廣策略應該以影響者和內容為導向。在平臺上，有許多成熟的影響者和名人與他們的粉絲分享他們的個人喜好，他們的帖子通常會獲得超過1,000個喜歡和10,000個節省。

最近的一個例子是中國女演員范冰冰，她今年開始了她的小紅樹賬戶。她在一個月內獲得了60萬粉絲，她推薦的面膜和面霜都在線和離線銷售一空。粉絲們開玩笑說，她很不高興，因為她甚至無法抓住她在小紅樹上張貼的產品。