RBI對數字支付系統的薪酬框架表示贊同

2019-06-25 17:34:02 編輯：來源：

導讀最近開了一個電子錢包賬戶并且有問題嗎?監察員可以提供幫助。但是，解決問題需要多長時間?這就是問題所在。盡管為數字支付設立了一個單獨的

最近開了一個電子錢包賬戶并且有問題嗎?監察員可以提供幫助。但是，解決問題需要多長時間?這就是問題所在。盡管為數字支付設立了一個單獨的監察員，但無法保證何時解決此類投訴。印度儲備銀行(RBI)在其貨幣政策中在發展和監管政策聲明中表示，它將協調監察員在各種支付系統上的周轉時間。

最近，使用Paytm，MobiKwik等移動錢包以及使用統一支付接口的Google Pay，PhonePe等應用程序的數字交易正在增加。例如，UPI交易增長了40倍，從2017年8月的1700萬增加到6.74億，直到2019年3月。眾多社交媒體帖子顯示客戶已提出有關交易失敗的投訴賬戶(賬戶已扣除但未記入轉賬方)，現金返還未收到優惠等。RBI的此舉有望使所有適應電子錢包，UPI和其他授權支付系統的零售用戶受益。

印度儲備銀行指出，目前，解決客戶投訴所需的時間因不同的支付機制而異。它在一份聲明中說：“為了在所有電子支付系統中提供及時有效的客戶服務，有必要協調解決客戶投訴和退款的周轉時間(TAT)，并建立一個補償框架。為了客戶的利益。“

在2018年12月的雙月度貨幣政策中，印度儲備銀行宣布成立一個單獨的數字支付監察員。今年早些時候，為了促進數字支付并增強客戶的信心，印度儲備銀行介紹了監察員并發布了有關數字支付投訴的指導方針。通過更清晰明確的時間，您現在可以希望及時解決您的支付系統問題。

標簽：支付系統