verizon在大流行病期間取消了許多家庭互聯網的安裝和維修，一些客戶在11月計劃安裝的時候得到了預約。

11月的任命日期似乎是占位符，最終將以較早的日期取代。 但是，Verizon向客戶發送了各種各樣的信息，說明什么時候會有預約，以及技術人員是否被允許進入他們的家。

據一份互聯網檔案記錄顯示，截至昨日，一份Verizon常見問題解答稱：“此時，我們的技術人員將無法進入您的家庭或企業安裝新服務或進行維修工作。” 《常見問題解答》還指出，沒有資格自行安裝的客戶“可繼續訂購技術人員要求的安裝”，并“在我們恢復作業時將收到選擇安裝日期的通知”。

所有這些語言都是從當前版本的頁面中刪除的，該版本現在說Verizon正在“將我們的家庭安裝工作最小化到關鍵需求，以保持我們的員工和客戶的安全，并減少COVID-19的傳播。”

但Verizon在Twitter上的官方支持賬戶幾小時前仍在告訴客戶，由于這種流行病，“我們的技術人員將無法進入您的家安裝新的服務或進行維修工作。”

我們問了Verizon一些問題來澄清今天的情況，如果我們得到答復，我們將更新這篇文章。

當Verge聯系時，Verizon說：“為了減少COVID-19的傳播，并確保我們的員工和客戶的安全，我們正在盡一切努力在不進入家庭或小企業的情況下進行工作，并將家庭內安裝限制在醫療緊急情況和關鍵設備上。” 該公司表示，“合格的服務訂單”可以自行安裝。

正如《商業內幕》(BusinessInsider)所指出的那樣，客戶們紛紛在Twitter上抱怨突然取消了11月份的預約和預約。 安裝選項并不總是可用的：

當你搬家時，@Verizon直到11月才能在一個已經使用Verizon的地方上網。 如何自我安裝不是一個選項？ 太荒謬了。 不情愿地，#切換到Xfinity pic.twitter.com/JL26oJG0c5

-Joe(@diamond_joe3)2020年4月7日

不過，在一個案例中，VerizonSupport在Twitter上告訴一位客戶，11月的安裝日期“不正確”，只是您所在地區客戶的占位符。 一旦我們收到許可，我們將與您聯系，以提供更早的日期。”

自3月23日以來，Verizon FiOS一直為新的低收入用戶提供$20個折扣。 但預約取消顯然會使人們很難或不可能開始新的FIOS服務計劃。