雷諾三星銷售服務滿意度連續17年位居榜首

2021-05-19 10:54:32 編輯：來源：

導讀雷諾三星汽車公司5日表示，在汽車專門調查企業消費者網站進行的今年汽車企劃調查中，銷售服務中意度(ssq)和as中意度(csq)等2項項目位居第一

雷諾三星汽車公司5日表示，在汽車專門調查企業“消費者”網站進行的今年汽車企劃調查中，銷售服務中意度(ssq)和as中意度(csq)等2項項目位居第一。

該網站從2001年開始每年以7月10萬名消費者為對象實施汽車年度企劃調查。

特殊是，雷諾三星在相關調查開始后的17年里，向來保持著“銷售服務中意度”第一位。銷售服務中意度是對營業員提供的專門車輛說明和接待、事后治理等的消費者綜合評價項目。

as中意度在3年內占領第一位。as中意度為對售后服務的消費者中意度評價項目，在17年期間，雷諾三星共14次獲得了第1位。

雷諾三星經營總部部長金泰俊表示:“雷諾三星為了培養優秀的營業人才和加強售后服務，不斷推進革新。到2022年為止，將為追求重點課題‘顧客服務’的消費者滿足和品質的加強而努力。”

另一方面，雷諾三星通過了雷諾集團公認技術資格制度的“一般修理專家(cotech)”和“事故修理專家”(cartech)的教育過程，正在培養高級維修人才。最近，為了消費者推出了“my雷諾三星”，正在加強針對型服務和數碼服務。

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