旅游服務(wù)與管理（關(guān)于旅游服務(wù)與管理的簡(jiǎn)介）

2022-09-26 20:42:31 編輯：杜翠民來(lái)源：

導(dǎo)讀大家好，旅游服務(wù)與管理，關(guān)于旅游服務(wù)與管理的簡(jiǎn)介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！1、本書(shū)首先講述了景區(qū)的基本概念、分類和發(fā)...

大家好，旅游服務(wù)與管理，關(guān)于旅游服務(wù)與管理的簡(jiǎn)介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、本書(shū)首先講述了景區(qū)的基本概念、分類和發(fā)展?fàn)顩r，然后從服務(wù)與管理兩大方面進(jìn)行了深入探討：一方面介紹了景區(qū)接待服務(wù)、解說(shuō)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等服務(wù)規(guī)范與技能；另一方面介紹了游客管理、環(huán)境管理、安全管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)質(zhì)量管理等管理理念與方法，較全面地反映了當(dāng)今旅游景區(qū)服務(wù)與管理的重點(diǎn)與關(guān)鍵。

2、本書(shū)充分考慮教與學(xué)的需要，圖文并茂、案例豐富、難度適宜。

3、除章節(jié)中的具體案例之外，還以“知識(shí)鏈接”、“閱讀材料”提供知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充，各章后還附有“本章小結(jié)”、“案例分析”和“思考與練習(xí)”。

本文關(guān)于旅游服務(wù)與管理的簡(jiǎn)介就講解完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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