蘋果粉絲是忠實(shí)的。有些人甚至可能說他們太忠誠了，因?yàn)樘O果迷的某些部分已經(jīng)因?qū)镜念愃浦艺\贏得了聲譽(yù)。消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)的一項(xiàng)新研究表明， 與iOS用戶相比，Android粉絲更忠實(shí)于他們選擇的手機(jī)操作系統(tǒng)。Tech Crunch在研究報(bào)告中指出，自2016年以來，Android品牌忠誠度一直在上升，目前是OS歷史上最高的。

目前，Android的忠誠度為91%，而iOS的忠誠度為86%。為了衡量品牌忠誠度，CIRP評估了在升級手機(jī)后仍使用以前的操作系統(tǒng)的消費(fèi)者所占的百分比。

目前只有兩個移動操作系統(tǒng)，看來用戶現(xiàn)在可以選擇，學(xué)習(xí)，投資應(yīng)用程序和存儲并堅(jiān)持使用。” CIRP的Mike Levin告訴Tech Crunch。“現(xiàn)在，蘋果和谷歌需要弄清楚如何向這些忠實(shí)的客戶群銷售產(chǎn)品和服務(wù)。”

這可以解釋為什么Google和Apple都在諸如應(yīng)用程序，音樂和存儲等服務(wù)上投入大量資金。實(shí)際上，盡管看到品牌忠誠度下降，但蘋果去年11月從服務(wù)中獲得了創(chuàng)紀(jì)錄的收入。這表明該公司在從現(xiàn)有客戶群賺錢方面做得很好。

至于為什么Android具有更強(qiáng)的品牌忠誠度，這可能僅是由于市場上Android設(shè)備種類繁多。蘋果公司僅提供少數(shù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而Android設(shè)備則是一次性50美元的手機(jī)，一直到價格高昂的旗艦產(chǎn)品，例如Pixel或Galaxy S系列智能手機(jī)。即使是那些希望保持在特定價格范圍內(nèi)的用戶，也有很多選擇。他們可以將應(yīng)用購買和存儲內(nèi)容從手機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)，無論是售價900美元的旗艦產(chǎn)品，還是售價40美元的運(yùn)行棉花糖的手機(jī)。

另一點(diǎn)值得注意的是，盡管Android的忠誠度略高，但僅由于Android市場的龐大，切換到iOS的Android用戶仍然多于反之。

“我們知道Android的用戶基數(shù)比iOS大，并且由于基數(shù)更大，因此從Android切換到iOS的絕對用戶數(shù)等于或大于從iOS切換到Android的絕對用戶數(shù)，”萊文告訴Tech Crunch。“以這種方式查看用戶的絕對數(shù)量趨于支持這樣的說法，即iOS獲得的前Android用戶

要比Android的前iOS用戶更多。”