監管回應豐巢收費（多地明確快遞入柜需經收件人同意）

2022-04-28 22:50:01 編輯：姬嬌菊來源：

導讀大家好，綜合小編來為大家講解下。監管回應豐巢收費，多地明確快遞入柜需經收件人同意很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！監管回應豐

大家好，綜合小編來為大家講解下。監管回應豐巢收費，多地明確快遞入柜需經收件人同意很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

監管回應豐巢收費多地明確快遞入柜需經收件人同意

　　自從4月底，豐巢宣布推出會員服務，若快遞收件員在12個小時內沒有及時從快遞柜取件，則會在超時后進行收費，這引起了很多網友的熱議，同時監管部門回應豐巢收費，福建、浙江等多地明確快遞入柜需經收件人同意。

　　福建消委會

　　福建省消委會表示，按照《郵政法》規定，快遞必須按照名址投遞，但在現實中隨意簽收、未經允許放智能快遞柜等違規行為時常發生，而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費者的主動意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂家等快遞柜后，短信通知用戶，事先跟消費者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。

　　浙江省郵政管理局

　　浙江省郵政管理局在官網發布聲明稱，《通知》明確，對于使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對于經兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應予以退件處理。

　　上海市郵政管理局

　　上海市郵政管理局表示，消費者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時，是有相應法律法規作為依據的。《快遞暫行條例》第二十五條規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。”因此，快件投遞應當按照面單上的收件地址和收件人進行投遞，或者與用戶協商后投遞到約定的收件地址或者收件人。

　　山東省郵政管理局

　　山東省郵政管理局明確回應，未經收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規范行為，可以投訴。

　　來源：站長之家

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