10月10日，發(fā)生了人社局工作人員怒斥群眾的事件。伊春市友好社區(qū)人社局的一名工作人員在工作單位怒斥前來(lái)辦事的群眾，形象態(tài)度特別差，嚼口香糖拍桌子，令很多人都感到憤怒，人們也關(guān)心這位工作人員的行為產(chǎn)生因素以及應(yīng)該獲得怎樣的教訓(xùn)。在網(wǎng)傳的視頻中，有很多市民在人社局咨詢社保費(fèi)用問(wèn)題，工作人員拍桌子嚼口香糖，怒斥群眾，直接引發(fā)群眾的不滿。

這起事件的發(fā)生暴露出了一系列的問(wèn)題，從管理方面到人際溝通都有很大的影響。工作人員失控行為受到質(zhì)疑，他們是否接受足夠的職業(yè)道德教育，管理層是否提供了足夠的支持和指導(dǎo)，確保工作人員在處理一些復(fù)雜情況時(shí)能夠冷靜的應(yīng)對(duì)，而最重要的是。這起事件也凸顯出公共服務(wù)部門(mén)在服務(wù)質(zhì)量以及效率中有嚴(yán)重不足，也導(dǎo)致市民對(duì)政府部門(mén)存在不滿的情緒。

這件事在網(wǎng)絡(luò)中流傳后引起廣泛爭(zhēng)議，人們對(duì)工作人員的行為特別不滿。伊春市友好社區(qū)人社局辦公室的工作人員回應(yīng)這件事情屬實(shí)，并且會(huì)向公眾給予答復(fù)經(jīng)過(guò)會(huì)議決定對(duì)這名工作人員作出清退處理。在這件事發(fā)生后第一時(shí)間召開(kāi)了工作作風(fēng)整頓會(huì)議，其目的是今后在工作過(guò)程中不會(huì)再發(fā)生類似事件，展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)。

這件事情發(fā)生是一個(gè)更大問(wèn)題的縮影，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該更關(guān)注職業(yè)道德和人際溝通，減少不滿情緒的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。官方與公眾在交流時(shí)，溝通和透明度是很有必要的，這一起事件也再次強(qiáng)調(diào)了，公共部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)和管理，防止類似事件發(fā)生。