銀行業二季度消費投訴透視：交行投訴量居國有大行第一

2022-09-29 18:00:07 編輯：終啟玉來源：

導讀根據9月28日銀保監會所發布的第2季度投訴情況，通報顯，在國有大型商業銀行投訴，前兩位的是交通銀行和工業銀行，位于股份制商業銀行前三位的投訴銀行，是浦發銀行、興業銀行和平安銀行。

根據9月28日銀保監會所發布的第2季度投訴情況，通報顯，在國有大型商業銀行投訴，前兩位的是交通銀行和工業銀行，位于股份制商業銀行前三位的投訴銀行，是浦發銀行、興業銀行和平安銀行。

大家根據銀保監會所接收到的消費者投訴，一共是81,716件，國有銀行投訴占比為22.41%，共有18,338件，股份制商業銀行總投訴量占據39.9%投訴件數達到32,575件，城市商業銀行，包括民營企業銀行總投訴量占據4.7%占，一共有12,007件投訴，農村的中小金融機構投訴達到12.8%，投訴件數為10,471件，外資法人銀行投訴占比為0.4%，投訴量為336件。

根據通報，可以看出在投訴量最多的銀行就是交通銀行。在所有的投訴業務中，和信用卡相關的投訴業務是最多的，目前涉及關于信用卡相關的投訴達到了39,687件，總體占據投訴比重的48.6%，而且交通銀行關于信用卡投訴的是在大型國有商業銀行排名第一的。在所有國有大型商業銀行的投訴中，信用卡相關的投訴業務占據總投訴量的53.5%達到了9805件，在股份制商業銀行中占據總投訴量的81.3%，投訴件數達到了26,488件。