拼多多“炸店”事件背后：“僅退款”擋到誰的路？

2023-04-14 12:28:02 編輯：金健荔來源：

導讀 3月25日拼多多上線的僅退款選項是炸店事件的導火索，這一按鈕原本旨在維護消費者的利益，然而導致很多商家的正常經營受到影響，一些不滿的...

3月25日拼多多上線的僅退款選項是炸店事件的導火索，這一按鈕原本旨在維護消費者的利益，然而導致很多商家的正常經營受到影響，一些不滿的中小型商家為了抵制拼多多的這一策略，最終采用了炸店這種極端的方式逼迫拼多多不得不下架這個功能。

事件經過

在這項功能上線之后，很多中小商家突然開始對品牌商家進行炸店施壓，據了解拼多多選擇這個選項之后可以只得到退還的款項，貨物并不需要原路寄回，原本這是保護消費者權益的選項，被這些商家惡意使用之后，將導致銷售者受到大量的損失，他們的套路也比較明晰，就是把收貨地址都選在新疆、西藏這些物流比較復雜的地區，之后再申請僅退款，這就導致商家貨物無法收回，之前收到的貨款也并沒有入賬，在這樣的極端情況之下，多多福利社被迫下架。

事件背后的內在邏輯

這種僅退款的模式對于消費者體驗至關重要，原本這個選項是為了讓消費者在收到嚴重貨不對板或者質量問題的時候，可以選擇這種方式保障自己的權益，正常情況下申請逆向物流也會導致比較嚴重的成本，這個選項的推出會讓商家更加注重自己的產品質量，而一些產品質量不過關的小商家對此并不在意，這也表示出他們想要拼多多重回曾經的“九塊九包郵”的時代，而這一按鈕才是如今的拼多多生態之下能夠保證的最大程度的公平，實際上拼多多從最開始的依靠低價占領市場，到如今的站穩腳跟，經歷了長時間的轉型，為了利好消費者，未來拼多多可能還會再做出嘗試。