北京時間的8月16日，網友在自己的社交媒體上發布了一條令人無比氣憤的消息。這條消息的主要內容為，一位母親帶著自己的兒子乘坐山東的一趟火車，由于孩子生病，剛剛做了手術，擔心兒子休息不好，最決定買了3個座位，但是上車之后卻遇到了一個沒有座位的男子，這個男子看到母親買了3個座位之后，遂對這位母親大聲的謾罵。從該事件的相關視頻內也可以清晰地看到，當時這名男子站在道德制高點上對這母子倆大聲的指責，稱母子倆霸座的行為太不道德了，直接占據了公共資源，直接表示這對母子的思想太不好了。有目擊者也表示，當時這位母親被這位男子罵的一直哭。

視頻中也可以看到乘警聽聞有事情發生之后，也干過來對這位男子進行勸說并直接說你這樣說太過分了，有困難你可以來找我們尋求幫助，你難道沒看到人家那塊是擠著孩子呢？你罵人家干什么？男子則直接稱自己是一位老人，而且自己的身上也有不舒服的地方，曾經在聽聞這位男子的說法之后，直接表示這孩子剛剛做完手術，就算是自己買了這個座位的票，看到這種情況是不是也得讓一下，更何況人家直接買了三張火車票并沒有霸座行為。

網友們在看到這條視頻之后，紛紛表示人家自己出錢買了三張火車票，人家想怎么樣做就怎么樣，你管得著嗎，這個男人還說人家霸座，簡直是太過無理取鬧了。乘警直接表示，既然人家買了這張座位的票，這就說明這個座位就是人家的，你不能仗著自己年齡大就覺得自己有理。在對老人進行痛批之后，也有網友們對這位乘警的行為給予了贊許，稱這位乘警工作真的是非常認真，遇到事情之后也認真的去進行溝通。

將過去一天之后的8月17日12306的工作人員，聽聞到這件事情之后也給出了回應，稱如果是正常人去買票的話，是必須票證人一致才可以的。但如果有特殊情況出現的話，是允許可以買多張火車票的，是買多張火車票之后，上車后還必須向工作人員告知自己的情況，如果遇到了糾紛問題，可以及時聯系工作人員解決。