百里香推出了AI聊天機器人通過即時解決方案提高用戶滿意度

2022-07-17 06:41:21 編輯：尤靜宗來源：

導讀 Timy是一個撇渣器應用程序，它將這次可以工作的人與這次只能工作的公司聯系起來。由于查詢的數量隨著服務用戶數量的增加以及引入他們...

“ Timy”是一個撇渣器應用程序，它將“這次可以工作”的人與“這次只能工作”的公司聯系起來。由于查詢的數量隨著服務用戶數量的增加以及引入他們的商店的數量而增加，因此擔心使用現有的客戶支持系統解決一個查詢內容會花費時間，并且客戶滿意度會下降。它是。

在這種背景下，由于有很多年輕用戶，我們引入了AI聊天機器人``AI Messenger''，以便通過使用熟悉的UI / UX自動化查詢響應來立即解決用戶。 ..

“ AI Messenger”的引入省去了從FAQ中搜索答案并等待客戶支持的響應的麻煩，從而使用戶能夠自我解決。

您可以期望通過根據自己的生活方式每天24小時使用便利來提高便利性，并通過帶有照片和視頻的易于理解的說明來提高分辨率，并通過利用客戶反饋來改善服務來提高客戶滿意度。我會。

在TYMY，我們通過利用實現運營效率的運營支持功能“ AI Compass”來運營公司的聊天機器人。針對每個相似性提取并分類AI無法解決的查詢，并進行顯示，從而可以在短時間內進行精確調整，并提高響應精度。

▼來自CS經理的評論

即使是不了解AI聊天機器人的會員，也可以使用“ AI Compass”輕松地進行操作。操作簡單易懂，減輕了工作負擔。

我們將繼續通過提供“ AI Messenger”來促進呼叫中心的DX，并通過提供滿足公司問題和需求的使用方法的建議，我們將實現有助于提高客戶滿意度的客戶支持。

[關于“ AI Messenger”]

“ AI Messenger”是配備有獨特AI引擎的AI聊天機器人。除了從聊天機器人的初始構建到運營分析的全面支持之外，它還可以毫無負擔地引入，并且獨特的運營支持功能“ AI Compass”可以實現快速，準確的調整。此外，我們還將為沖繩聊天工具提供一站式支持，并由沖繩聊天中心提供沖鋒支持。

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