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研究揭示了推動AI采用的關鍵因素
2022-07-17 09:48:01
編輯：賀星欣
來源：
導讀 根據國際數據公司(International Data Corporation)發布的一項新研究，人工智能(AI)的使用正在全球范圍內增長，該研究揭示了推動AI市...
根據國際數據公司(International Data Corporation)發布的一項新研究，人工智能(AI)的使用正在全球范圍內增長，該研究揭示了推動AI市場發展的關鍵因素。
提升客戶體驗，員工效率和加速創新的需求是推動AI采用率提高的三個主要因素。
在接受調查的2,056位IT和業務線(LoB)決策者和影響者中，超過50%的人表示，客戶體驗是他們采用AI的主要動力。
超過一半的調查參與者還表示，人工智能的采用與卓越的業務成果之間有著直接的關聯。所有AI計劃中有超過四分之一已經投入生產，而超過三分之一則處于高級開發階段。該研究顯示，組織報告今年的AI支出有所增加。
盡管公司都同意AI的好處，但是在部署解決方案的方式上還是存在很大差異。頂級用例包括IT自動化，智能任務/流程自動化，自動化威脅分析和調查，供應和物流，自動化客戶服務代理以及自動化人力資源。
自動化的客戶服務代理和自動化的人力資源優先于大型公司(5000多名員工)，而中小型公司(-1000名員工)則優先考慮IT自動化。
人工智能繼續面臨挑戰，特別是在數據方面，與數據相關的挑戰包括缺乏足夠數量和質量的培訓數據。
數據安全性，治理，性能和延遲也是挑戰，而解決方案價格，性能和規模是最重要的數據管理問題。
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