據Nucleus Research for Deque Systems(一家專注于數字平等的可訪問性軟件公司)進行的一項研究，普遍存在的“數字鴻溝”阻礙了盲人訪問互聯網。這導致訪問被放棄的網站，進一步導致錯過的網站的市場機會。

這項研究對73名失明或視力嚴重受損的成年人進行了深入訪談，結果顯示，有視力障礙的人發起的互聯網交易中有三分之二因放棄而無法訪問。 。百分之九十的受訪者表示，他們經常致電網站的客戶服務部門報告無法訪問，除了訪問另一個更易于訪問的網站進行交易外別無選擇。

Nucleus研究還掃描了電子商務，新聞，信息和政府類別中的數百個網站，發現70%的網站有某些“關鍵阻截者”，使視障用戶無法訪問這些網站。

Deque Systems首席執行官Preety Kumar表示：“除了道德困境和法律風險之外，無法訪問網站的企業因忽視未開發的市場而錯失了巨大的收入機會。”“特別是在互聯網零售商中，前十大在線零售商中有三分之二存在嚴重的可訪問性問題，這意味著他們將剩下69億美元的潛在北美電子商務收入。”

Web可訪問性是指殘疾人獨立收集信息，完成交易或在Internet上進行通信的能力。大多數視障用戶依賴屏幕閱讀器或屏幕放大鏡等輔助技術來呈現可感知和可操作的站點。然而，這些輔助技術要求建立網站時考慮到可訪問性并優化與輔助技術的接口，以便以準確和可理解的方式傳達信息。

關鍵的可訪問性阻止程序可能因行業而異。在電子商務中，問題包括缺少表單和按鈕標簽等問題(從而使表單或“結帳”按鈕在沒有上下文的情況下不可見)。亞馬遜，百思買和Target被認為是這一領域的無障礙領導者。此外，該研究發現：

十分之八的新聞網站存在重大的可訪問性問題。

十分之七的盲人報告說無法通過政府網站訪問信息和服務，包括Medicare的網站。

只有不到三分之一的網站有明確的聯系信息或指示，盲人如果遇到可訪問性問題就尋求幫助，這意味著許多人在報告和解決這些問題方面成功率很低。