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巴西布拉德斯科創下人工智能新高
2022-07-23 22:14:41
編輯：韓艷靜
來源：
導讀 巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達到1億次互動，并在2019年通過該渠道實現創收目標。Bradesco是巴西第二大私人，擁有超過7100萬客戶...
巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達到1億次互動，并在2019年通過該渠道實現創收目標。
Bradesco是巴西第二大私人，擁有超過7100萬客戶。從2018年2月開始的一年中，它的AI服務用戶數量增長了四倍，目前大約有1400萬客戶使用它。
大約75%的通過平臺處理的交互，被稱為Bradesco InteligenciaArtificial（BIA）在過去12個月中發生了。這項于2016年推出的服務可以通過該的應用程序或WhatsApp和谷歌助理回答有關產品和服務的文本、聊天或語音問題。
請參閱：管理企業中的AI和ML（ZDNet特別報告）|下載該報告作為PDF（Tech Republic）
布雷德斯科認為，BIA已經是與該行任何客戶互動的核心部分，2019年的想法是，它將開始創造更多的業務，通過該平臺進行貸款和投資等復雜業務。
BIA是巴西首批以沃森為基地的項目之一。該現在希望該平臺在技術方面變得更加不可知，并將加強使用亞馬遜Alexa和微軟Cortana等其他語音助理技術。
根據數字公司Technisys與斯坦福商學院合作的一份報告，拉丁美洲五家中有三家在投資數字項目。
根據這項研究，超過60%的拉丁美洲正在實施或測試聊天機器人等技術，但全地區只有47%的客戶通過數字渠道獲得最大限度的服務。
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