舊金山-高科技孵化器已經存在了很長時間，但是Salesforce.com卻增加了一些明顯的缺陷，這似乎很適合其擴展客戶關系管理生態系統的目標。

Salesforce為本周早些時候才進入孵化器領域的14家初創公司提供了一種招待所。該孵化器位于現有的Salesforce設施中，Heroku(其云平臺即服務(PaaS)，SalesforeIQ和Steelbricks團隊也位于該設施中)。

孵化器的幾個獨特方面包括以下事實：參與者不支付任何費用即可使用該設施，并且Salesforce并未獲得任何一家公司的財務利益。獨立孵化器通常對服務收取固定費用或對在那里經營的公司的股份收取費用。

此外，與通常的開放式安排不同，Salesforce孵化器是限時參與的。Salesforce從一組申請人中選擇參與者，這些參與者將在工廠和服務中獲得為期五個月的服務。

全球項目總監朱莉婭·巴雷特(Julia Barrett)表示：“最初的小組主要針對軟件即服務公司，而下一個小組將在2017年4月開展更多有關[人工智能]的工作，盡管這里的兩家公司現在也都采用AI。告訴eWEEK。

Barrett指出，Salesforce已經為在線創業公司和Salesforce應用程序開發人員提供了廣泛的支持，她希望孵化器計劃的畢業生將繼續參與并成為新參與者的指導者。實際上，Salesforce多年來一直在組織連續的孵化器課程。

幾個孵化器參與者告訴eWEEK，他們喜歡5個月的參與條款，因為他們認為這將使他們保持專注和動力。服務范圍從仍處于原型階段的公司到擁有財富500強客戶的公司。

一家名為Nova的雄心勃勃的初創公司表示，它使用AI幫助Salesforce客戶在短短20秒內向潛在客戶創建個性化電子郵件。

Nova首席執行官Will說：“您告訴計劃要與誰聯系，我們會查看該人的社交摘要和公共記錄等內容，以找出他們的興趣。這是一個數據驅動的過程，需要20秒而不是20分鐘。”丁克爾

盡管Nova已經有客戶，但另一家創業公司Quarrio仍處于原型階段，并希望其服務的預發布beta測試版本可供選定的客戶在今年年底試用。Quarrio使Salesforce用戶可以通過電話輕松訪問諸如客戶信息之類的內容。

“想象一下您正在開車去參加客戶會議，并且能夠只用手機問'告訴我上次會議發生了什么。' 或“此客戶是否有任何未解決的支持問題?” 系統會以英語回復您。” Quarrio首席執行官KG查爾斯·哈里斯(KG Charles Harris)告訴eWeek。他說，Quarrio還足夠智能，可以回答后續問題，而不必重新進行全新的查詢。

其他公司由軟件即服務供應商和兩個系統集成商組成。CodeScience旨在幫助獨立軟件供應商(ISV)開發并向其應用程序添加人工智能和自然語言處理。另一個系統集成商Keste致力于幫助公司實施Salesforce Lightning界面和社區服務，以幫助他們以新的方式與客戶聯系。

另一個孵化器參與者Wootric提供了一個反饋平臺，旨在讓公司更好地評估和改善其產品的客戶體驗。Wootric首席執行官兼聯合創始人Deepa Subramanian對eWEEK表示： “客戶體驗是最后的競爭戰場，我們為您提供了不斷獲得反饋的方法。

Wootric說，它已經在超過75個/地區擁有客戶。它計劃利用在孵化器中的時間來集中精力進行銷售人員整合，并在活動中回應其他人的評論，以向其他孵化器參與者學習。

一個博客文章宣布孵化器包括說明和鏈接到所有14倍孵化器的參與者。

孵化器的啟動陣容與Salesforce在6月宣布成立孵化器并開放申請流程的Salesforce所描述的一致，并期望該設施將于2016年底投入使用。

除了孵化器外，該公司的投資集團Salesforce Ventures還投資了14個/地區的150多家企業云初創企業。