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T-Mobile在新的JD Power無線購買體驗報告中再次排名第一
2022-07-21 23:50:40
編輯：伊鵬鳳
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導讀 JD Power今年早些時候宣布，T-Mobile在2019年下半年的電信運營商中擁有最佳的無線購買體驗，而今天透露，T-Mo在2020年上半年一直保持這種...
JD Power今年早些時候宣布，T-Mobile在2019年下半年的電信運營商中擁有最佳的無線購買體驗，而今天透露，T-Mo在2020年上半年一直保持這種表現。
T-Mobile在最新版的JD Power的《無線購買體驗》報告中名列第一。T-Mo在可能的1,000中獲得863點，與之前的報告中相同。
AT&T以853分排在第二位，比上一次報告的837分有了顯著提高。Verizon以839分排在第三位，Sprint以820分排在第四位。
jd-power-無線購買體驗-后付費2020年8月
T-Mobile的Metro得分比之前的報告有所提高，在2019年下半年以843分的第三名排名之后，上升至851分和第二名。
JD Power說，Cricket Wireless提供了最好的預付費購買體驗，滿分為1000分，滿分為860分。Virgin Mobile以839分排在第三位，而Boost Mobile以837分緊隨其后。
jd-power-wireless購買體驗預付2020年8月
JD Power表示，在市場的“非合同價值承運人”細分市場中，Consumer Cellular連續第九次提供最佳的購買體驗。Consumer Cellular獲得877分，而Straight Talk獲得845分，TracFone獲得828分。
JD Power的“無線購買體驗”研究獲得了使用以下三種購買渠道之一的消費者的反饋：與銷售代表的電話通話，對零售店的訪問以及與銷售代表的在線/網站聯系。
對于最新版的《無線購買體驗》報告，JD Power包括了2020年1月至2020年6月期間來自消費者的13,368份反饋。
您上次通過電話，在線或實體店與T-Mobile銷售代表進行互動的時間是什么時候?體驗如何?
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