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河南周口聯通回應光貓案件 配合省公司調查組調查核實

2023-11-21 16:08:11 編輯：許兒蓓 來源：
導讀 近期，河南電視臺都市頻道報道了關于河南周口聯通存在的惡劣行為。河南周口的聯通公司在運營過程中為了讓用戶更換光貓，聯通公司會在后臺直...

近期，河南電視臺都市頻道報道了關于河南周口聯通存在的惡劣行為。河南周口的聯通公司在運營過程中為了讓用戶更換光貓，聯通公司會在后臺直接關停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網。用戶出現這個問題之后會聯系到聯通公司，然后聯通公司會安排對應的維修師傅上門維修。維修師傅會謊稱，是因為光貓損壞導致無法上網，要求消費者需要支付299元，重新換上新的光貓。只有消費者更換完成之后，聯通公司才會再次幫助用戶開通網絡。

針對這個惡性事件，周口聯通官微發布相關聲明表示，當下省市公司已經成立了工作專班進行調查。引起該事件的主要原因是周口聯通工程師因為未完成推銷任務而作出的一系列操作。聯通公司還表示，將會堅決維護客戶和員工的合法權益，堅決反對侵害客戶和員工合法權益的行為。


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