Amazon Alexa現在符合HIPAA標準，這意味著它可以使用受保護的健康信息。

這些應用程序目前非常簡單，用戶可能需要一段時間才能通過Alexa與醫生交談。

如果您想安排醫生的預約或檢查藥物的狀態而不拿起電話，亞馬遜Alexa可以提供幫助。

截至本周，語音助手 符合HIPAA標準，這意味著亞馬遜可以與醫院和其他醫療服務提供商合作，管理保護性健康數據，以便在Echo上共享個人信息。

但是，用戶無法做到的是通過設備與醫生或治療師聯系，可能還需要幾年時間。目前，亞馬遜正在以受邀者為基礎處理應用程序，最初的六位開發人員都沒有將患者與醫生聯系起來。

專注于數字健康的開發人員擔心使用Echo和Google Home等家庭用戶進行醫療咨詢，因為隱私問題不斷出現，敏感的健康信息落入壞人手中的風險太大。本周早些時候，彭博社報道說，成千上萬的員工在Alexa的談話中聽取了 據稱可以改善產品體驗的片段。

“這很棘手，”總部位于西雅圖的98point6公司首席執行官羅比·凱普說，該公司通過智能手機和網絡提供虛擬醫療咨詢服務。“為了維護用戶的信任，我可以想象亞馬遜Alexa需要確認他們正在與合適的人交談，而且房間里沒有其他人在聽對話。”

Cape的團隊，其中包括前亞馬遜和微軟的員工，已經考慮過很多關于98point6的技術是否應該通過語音助理提供，但他們還沒有推進任何計劃。

Talkspace首席執行官Oren Frank也一直在考慮如何將他的虛擬治療應用程序與包括Alexa在內的語音技術相結合，因為許多用戶已經更喜歡Siri輸入信息。但他說他不愿意相信Alexa，因為他的用戶認為他們的個人信息被安全地鎖定是至關重要的。

弗蘭克說：“我給亞馬遜帶來的好處就是Facebook，但我也意識到他們是提供醫療保健服務的新手。”

盡管如此，弗蘭克回應了 衛生保健部門許多人的共同觀點，他說語音技術是“如此方便的通信模式”。

目前，亞馬遜正在更多地關注營養輔導和工具，以幫助用戶找到附近的醫療服務。法律專家告訴CNBC，這些領域涉及的責任較小或可能存在濫用行為。

“在我看來，他們正在以正確的方式做到這一點，”David Schoolcraft說，他是奧格登墨菲華萊士的西雅圖律師，專門研究隱私和醫療保健信息技術。“尋找緊急護理或基本隨訪的位置更為通用，不太可能造成傷害。”

與此同時，亞馬遜正在研究可以在未來增強隱私的技術。例如，據報道，該公司正在構建更好的功能，以識別家庭中的特定聲音，并正在開發 Alexa集成的耳塞，這將使用戶能夠讓周圍的其他人聽不到他們的談話。

“對于亞馬遜來說，這將是一個需要持續監控，培訓和教育的長期過程，”Schoolcraft說。“合規是一個過程，而不是一次性的過程。”