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電影票退改簽:觀眾基本權利,何以成為“稀罕事”?

2023-04-11 14:10:08 編輯:狄俊鳳 來源:
導讀 據《羊城晚報》報道,一位河南許昌的網友近日在當地的胖東來影城觀影后覺得電影難看,竟然成功退回一半的費用。這一消息引發網友的討論和感...

據《羊城晚報》報道,一位河南許昌的網友近日在當地的胖東來影城觀影后覺得電影難看,竟然成功退回一半的費用。這一消息引發網友的討論和感慨,稱這是自己從未享受過的服務。涉事影城工作人員事后也表示此事確實為真,說明電影結束20分鐘內是可以退票的,但超過此時間便無法退款。此舉引發人們對于電影票“退改簽”政策的關注。

實際上,電影票的“退改簽”是觀眾的一項基本權利。2018年9月,中國電影發行放映協會曾發布通知,要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時,必須明確“退改簽”規定,并且規定條款盡量細化,權責清晰。盡管時效、額度、方式等方面會有所差別,但“可退可改”卻是無需商量的。

然而,目前我國影院業的規范尚未完善,因此電影票“退改簽”規定存在著較大差異。不同地區、場次、影片的規定也不盡相同,甚至出現了一些霸王條款。觀眾的“退改簽”遭遇“最后一公里”的障礙,也值得業界反思。

加強執法監督,細化“退改簽”規則,讓制片方、院線、影院等各出其力、各擔其責,讓電影票的“退改簽”政策真正落到實處,才能讓“電影難看退一半錢”不再是奢侈和稀罕的事情。涉事影院的做法很有勇氣和智慧,這對于整個影院業來說也是一次機遇和啟示。


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