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滴滴公司在面對用戶投訴后,緊急回應稱:“由于系統故障,今天晚間滴滴App服務出現異常,經技術同學緊急修復,目前正陸續恢復中。”這一回應強調了問題的緊急性,并承諾正在全力修復系統。
然而,截至11月28日上午10點30分,一些司機反饋稱滴滴司機端的后臺系統仍處于崩潰狀態。在這期間,司機們的今日口碑值、接單數量和流水等數據均顯示為“0”,嚴重影響了他們的正常運營。

滴滴官方微博在11月28日早上7點31分再度發布致歉聲明,并表示技術團隊已經連夜進行修復工作。然而,到了9點30分左右,仍有用戶反映在滴滴平臺上無法叫到車,顯示問題尚未完全解決。
根據一位北京網約車司機的透露,滴滴司機端的后臺系統仍然崩潰,導致司機無法正常接單和使用相關功能。一些司機甚至反映被錯誤地派單到了數千公里以外的地方,嚴重干擾了他們的正常工作。
記者了解到,用戶對這次滴滴系統故障表達了強烈的不滿,認為這種問題給他們的出行帶來了很大的困擾。滴滴官方客服回應稱系統正在逐步恢復,但無法提供具體細節和修復時間。甚至連客服系統本身也受到了故障的影響。
滴滴公司的這次系統故障,不僅讓用戶和司機感到困擾,也引發了對公司整體運營和技術可靠性的質疑。針對這一問題,北京新聞廣播將持續關注并及時報道后續進展。
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