在2023年12月底的第二財(cái)季，寶潔（PG）旗下高端護(hù)膚品牌SK-II在大中華區(qū)的銷售額意外下降了34%，而根本原因竟然與日本核污水排放有關(guān)。

核污染引發(fā)銷售危機(jī)

中國消費(fèi)者對日本品牌的擔(dān)憂主要源于對核輻射污染的恐懼，尤其是在日本核污水排放的背景下。報道指出，由于擔(dān)心核輻射污染，中國消費(fèi)者對包括寶潔旗下SK-II在內(nèi)的日本品牌產(chǎn)生了抵制情緒。

SK-II官方公眾號曾表示，其知名產(chǎn)品“神仙水”所使用的水質(zhì)全球唯一來源于日本最大湖泊琵琶湖。然而，這也導(dǎo)致了消費(fèi)者對于產(chǎn)品是否受核污染的疑慮。

寶潔回應(yīng)：產(chǎn)品安全有保障

面對消費(fèi)者的擔(dān)憂，寶潔迅速回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)SK-II的所有產(chǎn)品和成分在上市前都經(jīng)過了嚴(yán)格的產(chǎn)品安全性評估，符合所在市場的監(jiān)管和安全要求。公司表示，SK-II的生產(chǎn)工廠和生產(chǎn)線均位于日本琵琶湖湖畔，是該品牌產(chǎn)品唯一的水質(zhì)來源，全球沒有其他生產(chǎn)渠道。

為了確保產(chǎn)品的安全性，寶潔方面透露，在進(jìn)口到中國的SK-II產(chǎn)品中，進(jìn)行了針對性的輻射檢測，所有產(chǎn)品都成功通過了這一檢測。此外，所有在中國推出的SK-II產(chǎn)品都在中國政府指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了嚴(yán)格的產(chǎn)品安全測試，以確保符合中國相關(guān)法規(guī)，并根據(jù)法規(guī)進(jìn)行備案或注冊。

歷史誤傳成消費(fèi)隱憂

寶潔還指出，關(guān)于SK-II產(chǎn)地遭受核污染的消息源自2014年的一樁舊聞。當(dāng)時，有報道稱在日本鴨川與琵琶湖匯合的河岸發(fā)現(xiàn)大量含放射性物質(zhì)銫的木屑。然而，寶潔明確表示，這是由兩名犯罪分子在未經(jīng)縣政府許可的情況下進(jìn)行的非法傾倒，相關(guān)責(zé)任人已被繩之以法。滋賀縣政府也在事件后進(jìn)行了清理工作，并證實(shí)該地區(qū)并未受核輻射影響。

因此，寶潔指出，近期有關(guān)SK-II受核污染的報道為虛假，相關(guān)文章已被刪除。這一解釋也是為了澄清歷史誤傳，以確保消費(fèi)者對SK-II產(chǎn)品的信任。

全球反對日本核污水排放

值得一提的是，日本福島第一核電站在2023年8月24日啟動核污水排海，這一行動引發(fā)了包括中國在內(nèi)的日本鄰國的強(qiáng)烈反對。這也加劇了中國消費(fèi)者對日本產(chǎn)品的不信任，成為導(dǎo)致SK-II銷售額下滑的一個主要原因。

在這一背景下，寶潔需要通過更加積極的宣傳和安全保障措施來重新贏得消費(fèi)者的信任，以恢復(fù)SK-II在中國市場的銷售勢頭。