沃爾沃推出了一項既方便又及時的服務，幫助客戶滿足汽車維修需求。沃爾沃的代客泊車服務(Volvo Valet)允許車主在手機上安排服務預約，之后沃爾沃的服務人員會上門取車。他們甚至會在車還在商店里的時候提供一個租車人來開車。今年晚些時候，禮賓服務將擴展到租賃退貨、車輛購買(也就是取貨)，甚至試駕。

沃爾沃代客應用的工作原理很像優步(Uber)或Lyft的叫車應用。在取車之前，客戶會在app上看到員工的位置和到達時間。沃爾沃會在交接點對車輛和出借車輛拍照，車輛到達經銷商處維修后，車主會收到通知。工作完成后，沃爾沃會把車放回你家里，然后去取貸款。簡單。

你的車是新是舊也不重要。所有年齡段的沃爾沃汽車都有資格享受這項服務，這與沃爾沃車主的其他福利相呼應，這些福利包括在汽車使用期內免費拖到25英里半徑范圍內的沃爾沃經銷商處，并對更換的零部件和勞動力提供終身保修。該套件的任何年齡的車輛服務幫助設置沃爾沃計劃從類似的門房維修計劃中脫穎而出的成因和林肯提供。盡管如此，沃爾沃代客只在參與的零售商店有售，而且直到今年春天才增加了在線功能，顧客應該聯系他們當地的服務部門，看看他們是否參與了這個項目。

2020年晚些時候，沃爾沃代客汽車將擴展到新的服務領域。沃爾沃會把你新買的或租來的車交給你，甚至還會給你一輛車讓你通宵試駕。同樣，這些項目與其他豪華汽車公司現有的項目類似，而且最近的全球活動限制了人與人之間的接觸，所有這些項目都開始顯得有先見之明。

雖然這項服務看起來是對疫情的快速反應，但實際上它已經準備了很長一段時間。過去幾個月，沃爾沃一直在一個試點項目中測試這項服務，以確保它能在黃金時段投入使用。早在2017年，這家汽車制造商就開始為禮賓送貨服務做準備，當時它將知識產權購買給了Luxe，后者是一種優質的代客和禮賓服務。沃爾沃表示，雖然沒有專門針對當前的健康危機，但禮賓部的送貨程序對車輛的處理與沃爾沃的零售商一樣，都采用了同樣的護理和清潔程序。

我們在過去的沃爾沃經銷商服務中有過愉快的經歷，所以我們對這個新項目抱有很高的期望。希望在我們度過這些困難時期的時候，它能減少一點我們的集體壓力。