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自2015年以來Cars.co。za對車主進行了購買體驗、服務體驗和整體擁有體驗的調查。這些調查的結果之一是著名的Cars.co。za消費者獎-由WesBank提供動力。在過去的5年里,大約有3萬名車主完成了汽車制造。咱調查;2019年將超過10000個。
該調查還衡量和跟蹤了對南非車主來說很重要的一系列問題,其中大部分信息通過一個定期更新的在線儀表板與制造商共享。

就本分析而言;對于有代表性的結果,我們只納入了至少50名車主回答了“可能推薦”問題的車型。
研究人員要求車主根據自己的總體擁有經歷,以10分制的評分標準,說明他們向朋友和家人推薦自己汽車的可能性有多大。在這個范圍內,我們認為9或10人的反饋很可能會推薦這些所有者,并將他們視為“促進者”。得分在6分或更低的車主被認為不太可能推薦,被認為是“詆毀者”。通過從發起人的百分比中減去詆毀者的百分比,我們得到凈發起人得分(NPS)。
馬自達CX-5是兩倍(和目前)家庭汽車領域的贏家。za消費者獎-由WesBank提供動力。
如果我們看一下雙駕駛室的bakkie市場,在CarsAwards的結果和車主的“推薦可能性”之間又有很強的相關性。得分最高的是大眾Amarok(行業領先的93%),其次是五十鈴D-Max(802%)和豐田海力士(774%)。
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