Ofcom要求電信公司告知客戶他們的最優惠價格

2019-06-05 17:46:30 編輯：來源：

導讀 Ofcom將制定新的規則，規定電信公司有義務向寬帶，電話和付費電視部門進行全新改組的客戶披露最高價格的客戶。新的基本規則將迫使這些提供

Ofcom將制定新的規則，規定電信公司有義務向寬帶，電話和付費電視部門進行全新改組的客戶披露最高價格的客戶。

新的基本規則將迫使這些提供商在他們現有交易即將結束時首先通知客戶，然后繼續突出顯示他們當時的最佳可用優惠。希望這種做法能夠結束消費者的慣性，即通過鼓勵許多人選擇更好的交易或轉向不同的提供商，可以看到許多人支付賠率。

Ofcom的消費者集團總監Lindsey Fussell表示：“我們確保客戶得到公平對待，讓公司在需要時為他們提供所需的信息。

“這將把權力交給數百萬人，他們在不再與合同掛鉤時支付超過必要的費用。”

Ofcom的研究發現，約有2000萬客戶在這些行業中已經離開了他們的初始合同期，14%的客戶沒有意識到他們是否仍在初始交易的條款范圍內，還有12%的客戶沒有意識到何時會出現這樣的期限。結束。

Ofcom正處于一個公平客戶活動之中，該活動試圖通過寬帶行業重新利用消費者的權力平衡，特別是在“誤導性”定價的抨擊下。

標簽：最優惠價格

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