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順豐寄黃金丟了（順豐回應寄丟20克黃金只賠2000）
2022-09-13 16:30:06
編輯：胡云琳
來源：
導讀 大家好，綜合小編來為大家講解下。順豐寄黃金丟了，順豐回應寄丟20克黃金只賠2000很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！近日有報道稱，...
大家好，綜合小編來為大家講解下。順豐寄黃金丟了，順豐回應寄丟20克黃金只賠2000很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！
近日有報道稱，杭州一用戶在順豐同城下單急送20克黃金，價值約8000元，保價8000元，不料被快遞員弄丟了，對方僅表示愿意賠付2000元。此話題后登上熱搜。
今天，順豐同城方面回應南都灣財社記者稱：“此事9月10日發生以后，我們第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。9月13日最新進展，經過警方的調查尋找，在各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經找到。”
據悉，該用戶原本于9月10日在順豐同城急送下單，把20克黃金送到住在杭州拱墅區的一位客戶住處。該物品市場價值約8000元，用戶特意進行了保價，保價金額8000元。后快遞員上門取件，拿走了黃金，并進行了拍照。
該用戶表示，但在1個多小時后，快遞員給用戶打電話說黃金丟了，“他說他把黃金放在口袋里，上衣放在車上，然后去上廁所，回來就發現口袋里的黃金沒有了。”于是第一時間打電話給快遞公司客服，得到回應“會有賠付的”。但據稱，后來客服工作人員卻一度表示，“愿意賠付2000元”，并稱“向理賠部門進一步反饋”。
“保價8000元，為什么最后只賠付2000元？”由于對賠付數額感到不滿，該用戶向市長熱線12345投訴求助。順豐同城方面表示，“此事9月10日發生以后，我們第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。9月13日最新進展，經過警方
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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