一夜醒來欠地鐵600多萬？官方回應來了

2023-05-10 14:35:13 編輯：步朋新來源：

導讀一網友在社交網上發帖稱自己在乘地鐵時由于無法出站，聯系當地服務中心沒有得到及時解決，然而沒想到一覺醒來之后，自己賬戶竟然顯示需要支

一網友在社交網上發帖稱自己在乘地鐵時由于無法出站，聯系當地服務中心沒有得到及時解決，然而沒想到一覺醒來之后，自己賬戶竟然顯示需要支付600多萬才能進行出站，而這一消息在網上立即引發熱議。

據了解，廣州地鐵對外宣傳部門相關人士表示，目前業務部門已經在查詢相關網點，正在進一步核實相關具體原因，一般情況下出現異常情況的話，會進行相應的提醒。同時涉及地鐵網站等相關工作人員，也會及時讓涉及異常情況的乘客正常出站，而對于該位博主遭遇，不少網友都紛紛表示：難得欠這么多錢還能正常出行，而且類似相關事故在多地都曾經有發生過。在2017年，來自深圳的一位李先生也曾經在網上花100元購買深圳的一張地鐵紀念卡，然而沒想到在坐地鐵時卻發現其欠費超過數千萬，相關工作人員將李先生的情況反饋至深圳地鐵有限公司，經核實之后是由于當天數據連接出現異常，所以導致李先生卡片余額出現故障，但是余額正常在賬戶之內，而出現異常的情況下，是有可能芯片異常導致出現了損壞。

雖然此類事情很離譜，但是由于系統故障導致這樣的事情發生，而且在工作人員了解這種情況之后會隨時進行處理，所以乘客不必過于擔心出現的異常情況，而且對于欠費情況，只要將實際情況反饋至地鐵服務中心即可及時進行解決，廣州鐵路也提醒乘客，如發生異常情況，只需就近尋找鐵路工作人員，如卡片充值，站點查詢服務等問題，可以通過鐵路智能客服中心直接進行反饋和查詢，同時出現異常情況也需要及時得到反饋，避免出現不必要的麻煩。