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小米回應智能門鎖自動打開 智能門鎖出現什么情況

2023-12-19 15:28:50 編輯：黨倩可 來源：
導讀 近日有一位用戶反映小米的智能門鎖總是無緣無故的自動開門，最主要的是半夜自動開門，對此小米公司發言人在12月18日發文回應，已經注意到有...

近日有一位用戶反映小米的智能門鎖總是無緣無故的自動開門，最主要的是半夜自動開門，對此小米公司發言人在12月18日發文回應，已經注意到有網友對小米智能門鎖青春版反映的問題。經過核查，視頻當中出現的產品屬于半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，并不具備鎖舌自動回收的功能。

意外自動開門

物理結構決定房門在正常的鎖狀態下，無法自動打開的可能，并且產品不支持網絡遠程開鎖，因此只有在門鎖關閉不全、門框安裝公差過大等原因導致房門屬于意外虛掩的狀態，才會出現意外自動開門理論的可能性。對此小米產品售后工程師已經上門對產品進行檢測，并沒有發現視頻當中出現的情況，經過溝通，給相關用戶解釋疑慮問題，對此誠懇邀請第三方鑒定機構可以對該產品進行鑒定測試，保障公眾對安全保障有知情權，非常感謝用戶和媒體的關注。

完美售后服務

來自遼寧大連的男子在12月15日稱小米的智能門鎖總是打開，發布的視頻當中可以看到門自動的開，最嚇人的是半夜他自己開門，對此小米客服回應會給顧客完美的售后服務。并且小米客服表示，如果產品本身有問題，在退換貨期間是可以進行退換，安裝之后不支持退換貨，另外產品都是有保障，換貨是15天，退貨是7天。

智能鎖滲透率如何

根據數據顯示，全球智能鎖行業市場相對于來說智能鎖滲透率比較低，2017年到2021年全球智能鎖行業市場滲透率呈現上升趨勢，但是2021年滲透率不到2%，也就是說智能鎖行業實際有很大的發展空間。


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