門店買手機須現場激活安全嗎現場激活是否合理

2024-01-04 13:51:10 編輯：終政娜來源：

導讀近日，華為手機門店購買手機必須現場激活的新聞引起人們的關注，這種做法并不安全，要求消費者購買之后現場激活也并不合理。有消費者表示，...

近日，華為手機門店購買手機必須現場激活的新聞引起人們的關注，這種做法并不安全，要求消費者購買之后現場激活也并不合理。有消費者表示，自己買手機送人卻被店家要求現場拆封激活，全新機送到別人手上仿佛變成二手手機，對此店家解釋稱這是華為公司防止黃牛炒貨制定的規定，還建議她購買禮盒。

記者來到杭州華為銷售門店，店員均表示公司規定需要對單獨購買的手機進行現場拆封、激活，無論是送人還是自用都需要遵守相關規定。有網友認為，現場拆機是為了保護消費者的權益，避免黃牛購買之后惡意加價出售給其他消費者；也有網友認為消費者購買之后對手機具有完全自主決定權，華為沒有權力強制要求消費者現場拆封激活。

杭州一家華為銷售店值班經理表示，經過調查發現確實存在店員對顧客購買手機后要求現場拆封激活的情況。不過門店并沒有這樣的要求，部分店員在話語表述上不到位，后續將會對店員進行相應的處分，加強員工的話術培訓。華為官方高級客戶經理告訴記者，和相關負責人多次核實后確認，華為品牌并沒有對顧客做出這樣的要求，購買之后顧客可以根據自己的使用習慣自由使用產品。該客戶經理表示，將會對相關門店及負責人作出處罰，還會將這一問題作為服務案例放在同體系門店中進行宣導，確保不會再因為同樣的問題影響客戶的體驗。這件事也引起人們對于消費者權利和門店要求的思考，消費者在購買產品之后理應擁有自行處置的權利，不受到其他機構或個人的約束。