購物中心業主多年來一直在技術上進行投資-從尖端的面部識別到了解人們如何使用WiFi購物-保持相關性和利潤。

現在，有跡象表明，由于軟件的巨大改進(將數據轉化為見解)，該技術正在發揮作用。

仲量聯行澳大利亞零售部負責人托尼·多爾蒂(Tony Doherty)說：“這是改變游戲規則的人。” “業主和零售商可以訪問的信息不缺乏，但是它理解這些見解以及可以用它們做些什么，這將使購物中心在這個數字時代蓬勃發展。”具有

遠見卓識的購物中心業主正在整理各種數據集，包括購物者的行為，零售商的銷售和零售類別的表現，并轉化為可提供高度可視化見解的高級分析工具。

一種工具分析銷售數據以揭示中心內的移動方式以及不同零售類別之間的交叉購物頻率。另一個人可以評估中心區域內所有可能的商店組合以優化銷售;第三，即所謂的“正確的租戶，正確的位置”，可以估算每家商店的小渠道銷售量，并為在每種潛在的零售組合場景中應適用的市場租金建模。

信息交互

這些工具所提供的預測和分析只能與它們所提供的數據一樣好，因此，與高級分析一起，房東繼續投資于捕獲關鍵信息的方法。

在悉尼世界廣場上，2018年的互動農歷新年運動采用了增強現實(AR)，其規模在澳大利亞零售業中從未有過。

通過沉浸式技術，AR使該地區的地標性龍雕塑栩栩如生，并啟動了互動式紅包尋寶活動。

尋寶活動促使購物者在整個區域掃描QR碼標記，以收集包含要約的數字數據包，這些信息可以在參與化零售商中以游戲化方式進行兌換。

這個概念在2019年得到了擴展，當時鼓勵游客在會場的大屏幕上與AR三只小豬跳舞，并在社交媒體上分享經驗。

一旦客戶“選擇”從QR碼掃描中收集數據，他們隨后的互動就產生了額外的數據，這些數據與現有的指標(如熱圖，停留時間和銷售數據)一起進行分析時，為與業務相結合的新機遇提供了催化劑和客戶體驗目標。

Doherty說，面部識別為所有者和零售商提供了更深刻的見解。

他說：“面部識別技術的發展可以決定情緒，這可以告訴我們人們的反應以及他們最感興趣的東西。”

Skyfii首席運營官約翰·蘭金(John Rankin)表示，雖然許多購物中心業主仍在滿足以數據為驅動力的需求，但澳大利亞卻有很多開拓者從以數據為中心的思維中受益。驅動產品到房地產集團。

“大多數購物中心所有者都訂閱了多個數據源，但是成功的購物中心所有者是對這些數據集如何組合在一起以在整個資產和組織中進行有效和可持續變化的關鍵思想。”

數據驅動的租金

隨著零售網絡的發展而發展分析還圍繞設置租賃目標引入了更嚴格的要求。

亞洲的一家購物中心業主通過使用一種工具，可以通過在挖掘諸如中心的類型和位置，規模和規模等變量后為每個當前或潛在零售商設置價格范圍，從而在五年內實現20%的收入增長。麥肯錫公司(McKinsey&Company)的一份報告顯示，商店的配置，品牌的價格定位以及其他多個因素。

國際購物中心理事會在其2020年展望報告中概述了在此在線零售時代確定租金的其他新興方法。

一種是地理代碼模型，在該模型中，作為整體租金套餐的一部分，與在線銷售相比，店主的店內銷售收益要更高。在線百分比率將由高級分析算法確定，該算法可反映實體店對銷售的影響。

Doherty說，購物中心業主和他們的零售商之間在采用這種方法方面的合作是高效零售的關鍵。

“這些新想法不僅將使所有者能夠監控自己的健康，而且使他們能夠向零售商提供重要信息，從而確保他們的戰略對各方都有利可圖和可持續。”