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11月12日,山東濱州某商場內周大生和老鳳祥兩家店鋪員工爆發肢體沖突的事件引起了人們的關注。這場沖突似乎是因為雙方爭奪顧客資源而引起的,沖突過程中雙方員工互相推搡,周圍試圖勸阻的工作人員也被卷入沖突當中。

13日濱州警方發布通告稱這起事件系兩家門店招攬生意引發的糾紛,現在公安機關已經受案辦理,目前正在進一步調查當中。從商場的監控視頻可以看出,雙方員工從語言爭吵升級到肢體沖突,場面越來越失去控制,甚至還把附近勸架的商場工作人員都卷入進來,好在警方到來之后立即控制局面,涉事員工也被帶回警局接受調查,商場也加強了安保力量,防止類似的事件再度發生。

這件事也引起了人們對于商場安全問題的關注,有人認為商場應該加強對營業員工的管理,避免因為搶奪客源發生類似的沖突。也有人表示,消費者應該有權在商場內自由選擇購物地點,即使是兩家競爭門店,也不應該因為這樣的原因發生沖突,影響顧客的購物體驗。事件發生之后兩家涉事品牌也發表聲明稱將會對涉事員工嚴肅處理,并且加強內部管理,防止類似的事情再次發生。商場不但是一個購物場所,也是集休閑、娛樂、社交等于一體的重要場合,商場也有責任為消費者提供一個安全和諧的環境,這種通過暴力手段爭搶客源的行為并不可取,也影響到了商場的秩序和穩定,希望工作人員可以認識到自己的立場,設身處地地為顧客著想,商場不應該成為門店競爭的戰場。也希望商場和相關品牌可以對這件事提起重視,做好相應的措施。

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