火車票退票不扣手續費了 12306回應沒出臺新規

2023-12-02 15:34:56 編輯：洪邦珊來源：

導讀近日，在網上傳出來了一條火車票退票不扣手續費的消息。這條消息在傳出之后也立刻引發了網友們的關注，據了解，這條消息是在北京時間的11月...

近日，在網上傳出來了一條火車票退票不扣手續費的消息。這條消息在傳出之后也立刻引發了網友們的關注，據了解，這條消息是在北京時間的11月28日發布的，被網友在發布這條消息時表示自己購買了一張火車票，是自己在開車前10分鐘的時候直接把這張火車票給退了。系統在同意自己的退票之后，竟然沒有扣除自己退票的手續費，隨后這位網友并將自己在12306上退票，沒有扣手續費，一事在社交平臺上發布了出去，而在發布的時候還直接發送了兩張截圖。

記者在注意到這位網友發布的消息之后，也立刻查看了這位網友所發布的截圖。從這位網友所發布的截圖顯示，各位網友，在11月27日這一天買了一張火車票，而這張火車票的發車時間則是在當天晚上的6點25分，離火車發車還剩14分鐘的時候。這位網友選擇了退票，我在申請退票之后申請很快的便通過了，退票時還沒有扣除網友的手續費。

這條消息在網上發布之后，網友紛紛來到了12306的官方平臺下面詢問是不是國家又出了新的規定，退火車票以后就不會再去扣除手續費了。這詢問的人越來越多，之后12306鐵路客服對于這一消息也給出了回應，12306的客服人員表示，目前依舊是按照現有的退票標準來進行執行，并沒有出臺新的規定。

隨后12306客服還表示，根據鐵路部門的官方規定顯示火車開車前8天如果選擇退票的話是不收取手續費用的，網友們在看到12306的回應之后紛紛表示，那為何這位網友在火車開車前10分鐘退票也沒有扣除手續費呢？對于網友們的提問，鐵路部門的工作人員則直接給出了答案，工作人員表示經過對這輛火車進行查詢后，發現這輛火車在當天晚點了30分鐘，而根據鐵路部門的規定顯示列車晚點如果用戶退票的話是不能夠扣除手續費的。