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CCT決定 未達成一致意見

2019-04-28 17:30:22 編輯: 來源:
導讀 一位消費者訂購了當地商人的頭發擴展,售價為95歐元。與賣方的協議是擴展應該由天然的人發制成。然而,當它們被交付給消費者時,她立即注意

一位消費者訂購了當地商人的頭發擴展,售價為95歐元。與賣方的協議是擴展應該由天然的人發制成。然而,當它們被交付給消費者時,她立即注意到該材料是合成的,而不是與賣方達成的協議。

因此,消費者將延期交還給交易商,并要求退還已支付的款項。雖然貿易商同意延長件不是由天然人發制成,但他拒絕了消費者的要求,因為后者從包裝中取出了延長件。

在交易商拒絕退款后,消費者向MCCAA內的消費者事務辦公室提出投訴。進行了調解,但不幸的是,雙方沒有達成友好協議。因此,消費者選擇將她的案件提交消費者索償法庭。

仲裁庭認為消費者沒有其他選擇,只能按照約定打開包裝,以確認賣方提供的頭發延長件。仲裁庭還指出,由于頭發延期不是由商定的材料制成,這使消費者有權將其退回賣方并要求退款。

仲裁庭還辯稱,由于產品從包裝中取出而賣方拒絕提供退款,因此沒有法律意義。由于賣方提供的產品不符合原先商定的質量,因此銷售合同無效,消費者有權獲得全額退款。

由于這些原因,仲裁庭符合消費者的索賠要求并命令交易商向消費者支付95歐元。在這樣做時,頭發延伸部分應該返回給交易者。仲裁庭還裁定交易員應支付會議費用。


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