科技巨頭西門子公司(Siemens AG)每年招聘3.5萬人，從120個國家、20種語言的約200萬名求職者中篩選人才。在如此大規模的招聘過程中，搜索是必不可少的，但語言、文化和行業差異長期以來一直是求職者與職位匹配的一個問題。

西門子(Siemens)駐新加坡的全球人才招聘經理斯蒂芬妮?莫頓(Stephanie Morton)表示:“我可能在尋找軟件開發人員，而我正在為商業開發人員申請。”因此，該公司的400名招聘人員不得不手工完成大部分的篩選和匹配過程。

今年早些時候，西門子的云招聘合作伙伴Jibe Inc.表示，谷歌LLC正在測試的一項名為“云人才解決方案”(cloud Talent Solution)的新云服務可能會有所幫助。利用谷歌在翻譯、搜索和機器學習方面的專業知識，該軟件可以隨著時間的推移提高候選人匹配的質量，從而減少浪費，并將招聘人員從繁重的工作中解放出來。今年4月，西門子(Siemens)對其進行了現場測試。

“這就像打開電燈開關，”莫頓說。提交申請的web訪問者數量幾乎立即躍升了30%。對于銷售等難以填補的職位，加薪幅度為50%，人們現在正在申請合適的職位。“這改變了我們的關系，從我們如何在他們的頁面上表現得更好，變成他們如何幫助我們表現得更好，并改善候選人體驗，”莫頓說。

西門子莫頓:“這就像打開電燈開關”(圖片:領英)

西門子對云人才解決方案的使用，突顯了云基礎設施即服務提供商為搶占信息技術新領域而采取的全面行動。過去10年，這些公司一直在說服客戶，他們現有的數據中心工作負載可以在云計算中運行得更可靠、更安全。現在，它們正在爭奪企業這塊蛋糕中更大的一塊。

隨著提供原始服務器容量的業務已經成為一種商品，云提供商正在向價值鏈上游移動，進入業務線服務，在某些情況下，這些業務線服務看起來很像那些通常由軟件即服務提供商提供的服務。他們正在推出新的服務，如“物聯網”開發平臺、分析、人才管理套件、商業規劃框架，甚至是機器人呼叫中心應用程序，以滿足越來越多寧愿購買而不愿構建的客戶。

結果是:本周，成千上萬的亞馬遜網絡服務公司(Amazon Web Services Inc.)客戶涌向拉斯維加斯，參加這家云計算巨頭一年一度的“再創造”大會。與此同時，已有十年歷史的云基礎設施行業即將從租用的基礎設施向戰略性企業資源進行重大轉型。許多專家認為，在五年內，企業將只構建和運行他們自己的應用程序的一小部分。這些任務中有許多將由云提供商承擔，這些提供商擁有的資源、經驗和數據優勢，即便是規模最大的公司也難以匹敵。

反過來，這也開始改變那些擺脫了數十年的內部信息技術而轉向云計算的公司。事實上，這一趨勢預示著公司意義的潛在變化。25年前，風險投資家威廉?達維多(William Davidow)曾撰文稱，新興的“虛擬公司”正在剝離越來越多的非核心業務。如今，云計算時代的到來，暗示著它可能最終會成為現實。

隨著企業開始放棄昂貴的設備和難以維護和操作的軟件，它們可以在核心業務上加倍投入，甚至更快地擴展到新市場。AWS首席執行官安迪?雅西(Andy Jassy)本周在接受SiliconANGLE采訪時表示，在那些正在轉向云計算的公司中，“他們從各個領域和組織的各個層面獲得的新創意水平與以往相比有天壤之別。”

在云應用的第一階段，“私有和公共云基本上都是VM自動售貨機，”Forrester Research公司的副總裁兼首席分析師David Bartoletti說，他指的是租用的虛擬機，或在軟件中模擬的計算機，稱為服務器實例。“開發人員現在需要一整套服務，他們可以用來組裝應用程序。”

其結果可能是加速公共云和軟件即服務行業本已火熱的增長步伐。更重要的是，隨著云計算進入Forrester所謂的“青年時代”，企業將開始在構建軟件的方式上進行根本性的改變。在未來，新的應用程序將由云提供商提供的越來越豐富的服務組合而成。

“未來的趨勢是，更多的云服務將轉移到業務活動發生的地方，”硅角公司的研究部門Wikibon的首席研究官兼總經理彼得·伯里斯(Peter Burris)說。“云將成為未來創新的基礎。”

亞馬遜的雅西:“這不僅僅是一次遷移。(照片:Robert Hof/SiliconANGLE)

亞馬遜網絡服務一直在帶頭，據Jassy說，僅2017年，亞馬遜網絡服務就推出了1300項新服務和新功能，今年可能會超過1800項，以及數千項后臺技術部署。“越來越多的公司正在重新思考如何進行計算，”他說。“這不僅僅是對他們所做的事情的一次遷移，而是帶來了新的機遇。”

微軟正在利用其與企業客戶的深厚關系來識別新的云服務。該公司在云基礎設施服務方面僅次于AWS，位居第二。該公司告訴SiliconANGLE，云為企業提供了識別模式、收購、安全數據管理和更有效地連接供應鏈活動的能力。這刺激了對云更綜合服務的需求。

有幾個因素正在推動云基礎設施公司向更具戰略意義的角色轉變。IBM公司的Bala Rajaraman估計，到目前為止，只有20%的企業工作負載轉移到了云上。新技術正在迅速出現，這使得公司可以完全轉換那些遺留的應用程序，或者使用云服務擴展它們。

例如，可以使用具象狀態傳輸應用程序程序接口將現有應用程序與云服務包圍在一起，從而改進功能和用戶參與，而不需要進行大規模的重構。

“REST API的擴散是過去20年技術領域發生的最強大的事情之一，”谷歌LLC云平臺解決方案主管Miles Ward說。他舉了一個客戶的包跟蹤應用程序的例子，該應用程序通過向web服務添加一個API調用來增強實時地圖接口。

容器的迅速采用,小型便攜式虛擬機,包括所有的服務應用程序需要運行,緩解客戶擔心陷入使用一個云提供商和使他們能夠構建更靈活的應用程序從云服務的集合,稱為microservices。Kubernetes容器編制平臺使得有信心部署和擴展這些應用程序成為可能。

早期云采納者的成功也吸引了快速的追隨者。他們羨慕地看著Capital One Financial Corp.等公司，該公司是2015年第一批使用云計算的公司之一。如今，它被認為是it應用于銀行業的領導者，甚至還在開發商業軟件。第一資本“正在從根本上改變他們的業務，從一家擁有IT部門的銀行轉變為一家碰巧出售信用卡的科技公司，”弗雷斯特的巴托萊蒂說。

隨著云提供商通過與越來越多的客戶合作來開發功能和垂直市場專業知識，組織將越來越多地看到移交業務功能的價值，而不僅僅是基礎設施。“隨著企業更加全面地擁抱云，他們將開始尋找專門的云服務來滿足特定的技術和業務需求，”Portworx公司的聯合創始人兼首席執行官murli Thirumale說，該公司是一家管理軟件容器的軟件開發商。

例如，Ancestry LLC DNA網絡最近與IBM的Planning Analytics as-a-Service簽約，用于自己的業務規劃和預測。布隆伯格有限責任公司(Bloomberg LLC)正在使用谷歌的翻譯來合成用40種語言撰寫的信息。谷歌表示，其“呼叫中心人工智能”服務在7月份進行阿爾法測試時已經擁有800名客戶。

本月初，Gap Inc.表示將把數百款應用程序遷移到微軟公司(Microsoft Corp.)的Azure云平臺上，打算使用微軟的分析和機器學習來改善客戶體驗的個性化。通用電氣(General Electric Co.)也在與微軟(Microsoft)合作，采用Azure作為其工業物聯網分析產品的基礎。

大學體育項目協會Pac-12大會剛剛選定AWS作為其機器學習和媒體工作量的標準。Pac-12已經在AWS云上運行其媒體基礎設施，但它現在正在建立新的生產流程，以添加實時視頻點播和網絡流媒體服務，并部署機器學習模型，以識別精彩片段并實時提供封閉字幕。

谷歌的Ward:“企業將云計算視為降低風險的途徑。”(圖片:谷歌)

“這意味著我們的工程師有更多的時間來專注于制造影響我們的粉絲或幫助我們省錢的東西，”Pac-12網絡的工程和技術副總裁馬克·克萊默(Mark Kramer)說。Pac-12網絡是Pac-12大會的內容部門。“我們沒有做的是花費大量時間更新服務器，處理內部故障的硬件或修復硬盤驅動器。”

通過使用云技術，Pac-12網絡可以將國際快遞的成本從數十萬美元降至幾美分。現在，它的移動任務，如視頻編輯，曾經被嚴格認為是云基礎設施的領域。延遲問題被云提供商強大的計算能力所帶來的生產力提高所抵消，而且“每周都會有一個新的軟件發布，它將為我們提供新的功能，而我們不需要運行更新，”克雷默說。

他說，該網絡的工程團隊現在的目標是“盡可能多地進入云”。“這些東西的(總擁有成本)超過了我們能想出的任何其他東西。”

谷歌的沃德說，他公司的很多新客戶都得出了同樣的結論。“企業將云計算視為降低風險的途徑，”他說。“如果我能與一家在我需要的領域投資數十億美元的云服務提供商合作，那是一個自然的選擇。”

所有這些趨勢的背后，是各類企業爭相將數據作為提高運營效率和客戶參與度的核心，這一過程通常被稱為數字轉型。一個關鍵的目標是簡化軟件開發，使組織更容易地從預先配置的構建塊構建應用程序，其中許多構建塊將來自云提供商。

Forrester的Bartoletti稱，"企業正在制定未來10年將使用的數字轉型平臺，這些平臺將是功能和服務的大雜燴"，而不是從零開始。

數字轉型的關鍵“與其說是定制軟件，不如說是定制組合，”Gartner公司的研究主管克雷格·洛厄里(Craig Lowery)說。開發人員將通過組合構建更多內容。”

所有這一切意味著云基礎設施提供商將越來越多地與客戶的IT操作交織在一起，負責那些客戶認為既不是戰略也不是核心競爭力的功能。IT組織將花費更少的時間來管理服務器，而更多的時間來管理云交付的服務結構。“我們對它的使用將發生深刻的變化，”Lowery說。“在VMs上運行的自主開發軟件將大大減少，而SaaS將大大增加。”

還會有更多的鎖定期嗎?當客戶依賴私有系統和軟件時，他們有時會受制于苛刻的升級和維護費用時，與特定的云供應商結盟的前景會帶來不愉快的回憶。

“當你開始將機器學習與大數據結合起來，然后使用每個公共云的本地功能構建大量應用程序時，你就會遇到麻煩，”通用電氣運輸數字解決方案(Transportation Digital Solutions)的首席技術官韋斯·穆凱(Wes Mukai)說。“如果出于某種原因，您需要在數據中心運行應用程序，則需要12到18個月的重新平臺工作。”

專家表示，隨著供應商擴大服務范圍，鎖定情景將變得更加合理，但通過堅持開放平臺和標準，客戶可以保持選擇的開放性。“我不知道云提供商是否考慮過鎖定;我認為他們更多考慮的是吸引顧客。”“他們必須有足夠的引人注目的價值，讓客戶鎖定。”

向與客戶能力相匹配的首選云提供商承諾的業務價值很可能抵消任何被束縛的風險。云計算巨頭a Cloud Guru Ltd.的首席執行官薩姆?克魯恩伯格(sam Kroonenburg)表示:“對鎖定的恐懼可能會讓一家公司的業務戰略癱瘓，而在當前的環境下，上市時間是一個關鍵的成功因素，因此這種風險要大得多。”

巴托萊蒂表示同意，“如果你擔心被鎖定，那你可能已經太晚了。”

隨著IaaS供應商的價值提升，客戶將會有一些新的選擇來決定與誰結盟。

除了亞馬遜，似乎很少有云服務提供商會嘗試去做所有的事情。他們更有可能將自己的業務服務與其他領域的專長結合起來，比如亞馬遜(Amazon)在零售領域、微軟(Microsoft)在軟件開發領域、谷歌在分析和機器學習領域。幾個月前，谷歌云業務的首席執行官黛安?格林(她將于明年1月卸任)告訴SiliconANGLE:“一切都是關于信息的，這就是為什么我說谷歌是一家現代企業公司。”“我們獲取信息，對其進行組織和強化。”

微服務、容器和無服務器計算等技術將使客戶能夠混合和匹配來自不同云提供商的功能，從而從本質上構建應用程序的各個部分。“互聯網是新的發展平臺，”Lowery說。

“很多人希望利用亞馬遜的Alexa等功能，讓他們的應用程序實現語音激活，”專門提供按需計算服務的咨詢公司ThinkStrategies Inc.的董事總經理杰夫卡普蘭(Jeff Kaplan)說。

微軟的納德拉:“微軟正在將Azure發展成為‘世界計算機’。’”(照片:微軟)

除了三大云基礎設施供應商——亞馬遜、微軟和谷歌——其他供應商將變得更加專業化。“甲骨文云將是遷移和更新甲骨文數據庫的最佳場所。IBM將成為多重云的管理者，”巴托萊蒂說。“我們將會看到更少的努力使云更大、更好，更多的是成為某一特定行業的佼佼者。”

“一切都是關于信息的，這就是為什么我說谷歌是現代企業公司，”Greene說。“我們獲取信息，對其進行組織和強化。這是每個企業都需要做的

隨著基礎設施提供商更積極地進入業務服務領域，它們也有可能與Salesforce.com或Workday Inc.等SaaS提供商發生沖突，其中一些提供商甚至可能在它們的平臺上運行。克魯嫩伯格說:“如果歷史可以提供一些啟示的話，那就是亞馬遜將在未來的某個時候與所有公司展開競爭。”

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)曾表示，公司的目標是“將Azure發展成‘世界的計算機’”。微軟聲稱，如果將其龐大的SaaS業務考慮在內，它將成為世界上最大的云服務提供商。然而，該公司聲稱，為了培養每月加入其網絡的7000名新云合作伙伴，他們有意將這些業務在功能上分開。一位發言人說:“我們的應用服務于一個補充業務的特定利基市場，而Azure是一個幫助企業處理物流和數據的平臺。”“Azure將所有權牢牢地掌握在企業手中，而我們的SaaS平臺則為那些不一定想要處理軟件基礎架構的人提供了另一種選擇。”

就AWS而言，Jassy告訴SiliconANGLE，公司將謹慎行動，主要是為了滿足客戶需求，比如一年前推出的Connect呼叫中心。但他承認，“我認為，你可以期待我們繼續增加一些籌碼。”

沖突似乎是不可避免的，但有利的一面是，消費者應該從更多的選擇中受益。“IaaS(平臺即服務)和SaaS之間的界限已經模糊，”ThinkStrategies的卡普蘭說。“每個細分市場的供應商都認識到，他們需要同時擁有這三種功能。”

谷歌的沃德認為沖突問題無關緊要。他說:“我不會因為谷歌和我競爭，就認為它會結束。”沃德指出，舉例來說，盡管云服務提供商Vimeo Inc.擁有競爭對手YouTube的視頻共享服務，但它還是選擇了谷歌。“他們在市場上仍然非常成功，”沃德談到Vimeo時說。

Lowery說，SaaS供應商將從基礎設施提供商向客戶提供的相同的擴展服務中獲益。他說:“這些超級規模公司為軟件即服務公司提供了幾乎即時的估值時間。”“軟件供應商的日子從來沒有像現在這樣好過。”

或者，可以說，是為了他們的客戶。隨著云計算的退出，組織將發現自己在組裝和定制應用程序方面面臨許多尷尬的選擇。他們將能夠挖掘豐富的數據存儲來訓練機器學習算法，這些算法構建在人工智能領域最優秀的頭腦構建的框架之上。

贏家將是那些從多個云提供商中篩選、選擇和應用最佳資源最快的公司。他們將花費更少的時間來尋找技能和維護老化的代碼，而將更多的時間花在創新上。

三股技術力量——數據中心轉型、應用程序可移植性和云成熟——將改變企業競爭的方式。尤其是云，它似乎能使這種轉變比許多人預期的要快得多。等待贏家的出現不是一個選擇。