波士頓—一項新的調查顯示，企業資源規劃(E RP)項目涉及甲骨文(Oracle Corp.)、SAPAG和微軟(Micros of tDynamics)軟件，最終花費的時間超過了客戶預期，這是“令人苦惱的普遍現象”。 丹佛地區一家提供企業資源規劃系統實施和軟件選擇服務的公司PanoramaConsulting本周發布的調查是基于2006年2月至今年5月期間來自61個國家的2000份答復。

根據調查數據，實際使用的ERP軟件在很大程度上不能歸咎于問題項目。 只有4%的受訪者將“供應商功能問題”作為項目延遲的原因，盡管“技術問題”吸引了14%。 該項目最初規模的變化是經濟放緩的最主要原因，29%的調查對象表示這一點。 其次是“組織問題”，占20%，其次是“數據問題”和“資源限制”，各占17%。

企業資源規劃項目的一個主要重點是他們對公司軟件投資回報的承諾。 但Panorama的調查發現，近三分之一的受訪者尚未從他們的項目中獲得任何經濟回報，另有30%的受訪者表示，至少花了三年時間才開始看到任何“回報”。

金伯利在網絡研討會上說，這些結果應該謹慎看待，因為Dynamics往往是由環境不那么復雜的小公司實施的。 根據調查，SAP和Dynamics項目平均比計劃提前兩個月進行，而Oracle實現平均超支四個月。 總的來說，有一些原因值得關注的是，受訪者說他們從他們的項目中獲得了什么好處，根據報告。 報告稱，60%的人稱“信息可用性”為優勢，但只有7%的人稱“勞動力成本下降”。此外，沒有多少有意義的回應引用“降低IT成本”和“改善與客戶的互動”等結果。 “由于缺乏選擇，企業資源規劃系統潛在效益的實現比例很小，這一點令人擔憂。 有時，企業資源規劃項目執行得太差，客戶最終會起訴他們的供應商，反之亦然。

甲骨文目前正卷入與蒙克萊州立大學的一場引人注目的爭端。 史詩也是最近一些行動的目標。