三星在今年早些時候發(fā)布Galaxy S20 Ultra時曾大肆宣傳這款相機(jī)，但外界對它的評價一直不溫不火。這款售價1400美元的手機(jī)的攝像頭設(shè)置可能達(dá)不到預(yù)期，但三星可能會通過軟件升級來解決這個問題。有一件事是更新無法修復(fù)的，那就是破碎的玻璃。越來越多的S20 Ultra用戶表示，他們的相機(jī)模塊莫名其妙地出現(xiàn)了故障。

Galaxy S20 Ultra的背部有一個巨大的相機(jī)模塊，有一個10800萬像素的主傳感器，12萬像素的超寬，48萬像素的4x遠(yuǎn)攝，以及一個飛行時間的3D傳感器。和其他手機(jī)一樣，攝像頭傳感器也在一塊防刮玻璃下。然而，即使是最新版本的高端Gorilla Glass玻璃在合適的條件下也會破裂。

許多S20 Ultra的用戶在三星的論壇和Reddit上抱怨他們的相機(jī)玻璃被神秘?fù)p壞。他們分享的大多數(shù)照片都顯示了直接在相機(jī)鏡頭上的小“刺穿”。其他用戶抱怨說，細(xì)微的裂縫不知從何而來。所有的受害者都發(fā)誓，他們并沒有把手機(jī)掉在地上，許多人聲稱，手機(jī)在口袋或包里的時候，損壞是自發(fā)發(fā)生的。

盡管有報道稱三星S20的銷量沒有達(dá)到預(yù)期，但與其他代工制造商相比，三星S20的銷量仍然很高。不可避免地會有一些有缺陷或意外損壞的人在互聯(lián)網(wǎng)上制造噪音。誠然，這些手機(jī)上的碎玻璃看起來很不尋常。我想我以前從未見過這樣的電話斷線。

隨著面板尺寸的增大，硬化玻璃的確會變得越來越薄，但制造商通過將玻璃與下面的OLED或LCD面板粘接來彌補(bǔ)這一缺陷。有可能是S20 Ultra的超大攝像頭模塊太大了，使得攜帶手機(jī)更容易損壞玻璃。

由于玻璃受損，后面的攝像頭基本上無法使用，所以大多數(shù)人都向三星求助。當(dāng)然，三星的支持讓這些客戶受到了冷遇。該公司的保修不包括外觀損壞，所以唯一的選擇是付錢換掉相機(jī)玻璃。三星官方的維修中心向客戶收取400美元的修理費(fèi)用，向訂購了三星高級護(hù)理服務(wù)的客戶收取100美元。按照這個價格，三星很可能會更換整個相機(jī)模塊，而不僅僅是玻璃。到目前為止，該公司一直拒絕承認(rèn)手機(jī)有問題，論壇版主已經(jīng)刪除了許多投訴。在三星改變態(tài)度之前，還需要更廣泛的模式。