流行病給企業及其雇員帶來了若干挑戰，因為企業的目標是在在家工作時保持高生產率。 IBM的全球副總裁兼首席設計官、IBM Cloud、Data和AI平臺Arin Bhowmick（如圖所示）表示，IBM正在使用“設計思維”來解決這些問題。

Bhowmick說：“設計實際上是一種意圖的表達——一種幫助解決問題和克服日常挑戰的意圖。 “因此，我們IBM的主要工作是幫助我們的用戶和合作伙伴，使客戶更有效率。

Bhowmick在IBM Think Digital Event Experience期間與Silicon ANGLE Media的移動直播工作室CUBE的主持人Stu Miniman交談。 他們討論了設計在使解決方案更容易使用中的作用，IBM解決業務需求的方法，以及IBM和整個行業設計文化的日益重要性。 （*下文披露）

在過去的十年里，IBM專注于發展設計文化，創建了企業設計思維框架，這本質上是公司以人為中心的設計為企業規模。

“企業是這里的關鍵要素，”Bhowmick說。 “我們利用這些框架開發的實踐幫助我們的團隊更好地協作，將用戶和他們的需求放在我們所做的一切的中心。

企業尋求IBM的幫助，以解決從數據管理到自動化、現代化以及云或人工智能的采用等問題。 Bhowmick解釋說，找到解決方案的方法是了解客戶，檢查他們的環境，分析他們工作的環境。

設計師也需要跟上技術進化的快速步伐。 “我們真的需要跳出框框，在設計和采用這些新興技術的過程中提前一點，而不需要增加一個巨大的學習曲線，”他補充道，“這也是一個挑戰。”

為了理解這些創新，IBM設計師依靠IBM Researchorganization，whichworks來預測技術的進步。 根據Bhowmick的說法，這對IBM來說是一個巨大的優勢，因為它有助于大藍展望和預測未來的技術。

當IBM開始對作出反應時，設計者也采取了行動。

“我們做的一件事就是堅持設計解決方案，以改善人機交互，在那里我們使用人工智能技術，如兒童醫院的沃森助理，以幫助回答在周圍出現的大量問題，”Bhowmick總結。