幾天后一個伊利諾斯州家庭告訴當地新聞媒體后得到一個恐嚇他們聽到種族誹謗和咒詛的話嘲笑他們通過他們的巢安全攝像頭,谷歌已經發出了一個可以說是模糊的郵件巢相機主人暗指事件這樣一個沒有提及任何細節。

公司還建議,用戶可以采取的措施,以更好地保護自己,其中一個是谷歌試圖婉轉地告訴用戶,他們經常選擇的密碼是如此糟糕,這讓他們的設備誘人的黑客攻擊的目標,所以,你知道,重置你的密碼更好的東西,匆忙。

在郵件開頭，谷歌立即堅稱Nest的安全系統本身沒有被攻破，但“用戶可能會受到攻擊，因為他們的電子郵件地址和密碼可以在互聯網上免費獲得。”如果一個網站受到威脅，有人就有可能獲得用戶的電子郵件地址和密碼，并由此獲得使用相同登錄憑證的任何帳戶的訪問權。

“例如，如果你使用Nest密碼登錄一個購物網站，而該網站被攻破，你的登錄信息可能會落入不法之手。”在那里，有資格獲取你證書的人可能會引發我們最近看到的那種問題。”

因此，電子郵件繼續寫道，你們中的大多數人可能需要更改密碼為更強的密碼。谷歌建議采取的具體步驟包括啟用兩步驗證、選擇更強的密碼、使用Nest設置家庭帳戶以及保護家庭網絡。你可以通過確保家庭路由器軟件是最新的，如果路由器支持的話，可以設置一個客戶網絡。

今天在The Verge網站上有一篇文章對谷歌在這方面溝通的含糊不清提出了質疑，該雜志的主要抱怨是谷歌并沒有明確說明為什么在這個時候發出這封郵件，以及為什么人們應該加倍努力確保安全。

更重要的是，盡管最近發生的事件，如我們上面提到的，涉及到麻煩制造者使用消費者的相機，谷歌甚至沒有在郵件中提到世界相機。“公平地說，”該出版物指出，“對于谷歌來說，這是一個雙輸局面，它并不是這個問題的真正原因，也不想把人們嚇跑。”

“如果該公司明確地說明為什么現在是啟用2FA的好時機，可能會嚇跑人們購買其安全攝像頭。”人們可能沒有意識到，不管攝像頭的安全性有多高，只要在全球任何地方發生一次數據泄露，用戶名和密碼就會暴露出來，你可能也在Nest攝像頭上使用過。到那時，黑客就不需要入侵了:他們只需要登錄你自己的賬戶就可以了。”