蘋果公司全球營銷高級副總裁Phil Schiller今天與TechCrunch的Matthew Panzarino進行了電話交談，談論公司決定拒絕App Store中的Hey Email應用程序的決定。

在過去的幾天里，該應用程序的拒絕已引起開發者社區中許多人的強烈抗議。Hey電子郵件應用最初被批準用于App Store，但是當該應用背后的開發人員嘗試發布更新時，App Store團隊與他們聯系，并告知他們進行更改以保留在商店中。席勒說，最初的批準實際上是一個錯誤。

“實際上，Hey的Mac App因iOS應用針對的確切行為而被拒絕。Schiller說，iOS應用的原始版本被錯誤地批準，并且永遠不會發貨給商店。”

Hey Email應用程序當前需要下載該應用程序的用戶離開它才能導航到該應用程序，以便購買該電子郵件服務的訂閱，該服務目前每年的費用為99美元。蘋果表示，該公司需要提供應用內購買服務才能符合其指導方針，但Hey反對這樣做，因為這將導致蘋果通過App Store支付30%的銷售費用。

“閱讀器”類別的應用程序可以免除必須提供應用程序內購買的費用，但席勒說，電子郵件應用程序從未被視為該類別的一部分，因此不符合豁免條件。

“您下載了該應用程序后，它不起作用，這不是我們在商店中想要的。我們沒有將這些例外擴展到所有軟件中。電子郵件不是也不是該規則中的例外。 ”

席勒說，至少在目前，蘋果公司并未考慮對其規則和準則進行任何更改，Hey Email應用程序必須滿足這些準則才能保留在App Store中。

“今天坐在這里，我們正在考慮的規則沒有任何變化……他們可以做很多事情來使應用程序在我們擁有的規則內運行。我們希望他們這樣做。”

您可以在下面完整地閱讀蘋果公司發送給HEY電子郵件應用程序的最新拒絕信：

你好杰森，

我們謹在此通知您，您的應用HEY Email的吸引力結果。

應用審查委員會評估了您的應用，并確定拒絕有效。您的應用程序不符合下面詳述的“ App Store審查指南”。如您所知，這就是您的Hey Email應用程序于2020年6月11日提交到Mac App Store時被拒絕的原因。

HEY電子郵件應用程序在App Store上以電子郵件應用程序的形式銷售，但是當用戶下載您的應用程序時，它將無法使用。用戶必須先訪問Basecamp網站獲取Hey Email并購買使用HEY Email應用程序的許可，然后才能使用該應用程序訪問電子郵件或執行任何有用的功能。這違反了以下App Store審查指南：

準則3.1.1 –業務–付款–應用內購買

如果要解鎖應用程序中的功能，則必須使用應用程序內購買。您的應用要求客戶購買應用之外的內容，訂閱或功能，但根據《 App Store審查指南》的要求，這些項目不可以作為應用內購買的商品使用。

準則3.1.3(a)–業務–付款–“閱讀器”應用

閱讀器應用程序可以允許用戶訪問以前購買的內容和內容訂閱。您的郵件應用不是本指南所允許的“閱讀器”應用的內容類型之一(特別是：雜志，報紙，書籍，音頻，音樂，視頻，對專業數據庫的訪問，VOIP，云存儲或批準的服務(例如教室)管理應用程序)。因此，必須讓客戶選擇使用應用內購買來購買對您應用中功能的訪問。

準則3.1.3(b)–業務–付款–多平臺服務

在多個平臺上運行服務的應用程序可能允許用戶訪問在其他平臺或您的網站上從您的應用程序中獲取的內容，訂閱或功能，前提是這些項目也可以作為應用程序內購買的形式提供。您的HEY電子郵件應用程序不提供對內容，訂閱或功能(作為應用程序內購買)的訪問。實際上，在用戶訪問Basecamp Hey Email網站以開始免費試用或購買單獨的許可證以將其用于預期用途之前，該應用程序無法用作電子郵件應用程序或用于任何目的。

下一步

要解決此問題，請修改您的應用程序，使其不違反任何App Store審查指南和條款。

您可以通過多種方式修改應用或服務，以遵守《 App Store審查指南》。以前曾購買過其他地方的內容，訂閱或功能的訪問權限的客戶可以繼續訪問您的應用程序中的這些項目，只要新的iOS客戶可以選擇按照App Store審查指南的要求使用應用程序內購買來購買訪問權限。 。

如果您不希望向用戶提供應用內購買選項，則可以考慮將應用功能投放市場-一種與標準IMAP和POP電子郵件帳戶配合使用的電子郵件客戶端，客戶可以在其中將Hey Email服務配置為他們的首選的電子郵件服務提供商。這樣一來，該應用即可充當電子郵件客戶端，而無需額外付費即可使用其功能。通過這種方法，您在網站上出售的產品顯然是一種電子郵件服務，與在App Store上分發的應用程序功能分開。

當您探索這些或其他想法時，我們將在這里提供資源，使Hey Email應用程序符合App Store審查指南和條款的要求。

感謝您成為iOS應用開發者。我們了解到，Basecamp多年來為App Store開發了許多應用程序和許多后續版本，并且App Store已向iOS用戶分發了數百萬個此類應用程序。這些應用程序不提供應用程序內購買功能，因此在過去八年中未向應用程序商店貢獻任何收入。只要您遵循并遵守所有開發人員都必須遵守的相同App Store審查指南和條款，我們很高興繼續為您提供應用業務支持，并為您提供免費提供服務的解決方案。

我們希望能幫助您在App Store上提供Hey Email應用程序。

真誠的

應用審核委員會