微軟表示，目前Skype的通話被轉錄在“少數的安全設施”中。此前，《衛報》最新報道稱，該公司在使用承包商監聽一些通話，以確保該公司的轉錄軟件正常工作。該公司向《Verge》證實，目前不是轉錄發生的之一。

一位居住在北京的前承包商告訴《衛報》，他轉錄的Skype通話幾乎沒有網絡安全保護，不受潛在的干擾。這位身份不明的前承包商告訴《衛報》，他在兩年的時間里，從北京家中查看了他個人筆記本電腦上來自Skype和Cortana的數千段錄音。

參與審查過程的工作人員通過Chrome瀏覽器在互聯網上訪問了這些錄音。據英國《衛報》報道，英國幾乎沒有對雇員進行審查，也沒有采取任何安全措施來保護錄音不受或刑事干預。

承包商告訴《衛報》，他在執行轉錄時聽到了“各種不尋常的對話”。“在對我進行計算機安全教育之后，他們給了我URL、用戶名和通過電子郵件發送的密碼，這聽起來有點瘋狂。

微軟的一位發言人在一封電子郵件中告訴“Verge”，“如果我們的一家供應商有可疑的行為或可能的違規行為，我們將進行調查并采取行動”。據該發言人稱，承包商獲得的音頻“片段”長達10秒或更短，“而且沒有人能夠訪問更長的對話”。

該發言人補充稱：“我們一直向客戶披露這一點，并按照歐洲GDP R等法律規定的最高隱私標準運作。

Skype轉錄程序的存在最早是在8月主板的一份報告中詳細說明的。雖然Skype的服務條款表明，當時該公司分析了呼叫音頻，但這是第一份報告，顯示了有多少分析是由人類完成的。與公開宣稱將停止讓人類從虛擬助手轉錄音頻的做法的競爭對手不同，微軟繼續這一做法，顯然更新了其隱私政策，以承認自己正在這樣做。

微軟表示，它在今年夏天審查了自己的流程和與客戶的溝通。“因此，我們更新了我們的隱私聲明，以更清楚地了解這項工作，從那時起，我們已經大大加強了這一過程，包括將這些審查轉移到少數的安全設施，”該公司在對“Verge”的聲明中表示。“我們將繼續采取措施，讓客戶獲得更大的透明度，并控制我們如何管理他們的數據。

微軟沒有詳細說明這些“步驟”意味著什么。

微軟并不是唯一一家因處理客戶錄音而面臨報復的公司。人類通過解讀音頻和其他信息來幫助人工智能學習的數據注釋實踐受到了嚴格的審查，因為人們權衡了從虛擬助理那里獲得按需回答的便利性，以及將大部分私人生活交給他們不認識的人的不適。

彭博社4月的一份報告強調了亞馬遜如何利用全職員工和承包商“傾聽”客戶與Alexa的對話。該報告發現，該公司不清楚這些錄音存儲了多長時間，也不清楚員工或甚至第三方是否已經或能夠出于邪惡的目的訪問這些信息。據報道，蘋果和谷歌都暫停了利用人類審查其Siri和助理虛擬助理程序錄音的程序。