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近期南開大學商學院副教授張曉飛帶領兩支本科生團隊,圍繞“互聯網醫療+社區醫院”以及”互聯網醫療+助老”兩個方向展開實地調研以及實證研究。本次調研的樣本數據覆蓋全國各個省市,超過800名社區醫院,選取天津市濱海新區連鎖具有代表性的社區醫院作為調研主體,依托研究模型開展線上數據研究。

該團隊建議更好的識別老年患者的醫療需求,有助于提升對在線問診的滿意度。醫生需要為老年人在線上提供信息支持以及情感支持,從而讓老年人能夠更加的相信醫生,提升就醫依從性,也能提升老年人的就醫滿意度。建議可以通過語音的形式服務老年人,這樣取得的效果比文字溝通的效果更加明顯。南開大學的互聯網團隊也能夠幫助廣大人民群眾跨越鴻溝,使互聯網醫療平臺的服務價值更大。
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