在Apple拒絕對Basecamp的新電子郵件應用程序進行更新之后，Basecamp的CTO David Heinemeier Hansson引發了對蘋果的公開批評。漢森的推文線索和隨之而來的爭議在蘋果公司年度開發者大會召開前幾天就浮出水面，而且有消息稱歐盟委員會已對蘋果公司和App Store 展開反托拉斯調查。

有問題的應用程序是Hey，這是一種避免傳統的電子郵件工具，可以為特定類型的用戶提供更好的體驗。它要求用戶支付99美元的年度訂閱費才能訪問其功能和服務，但提供免費試用期。

Hey的1.0版本已于本周批準在App Store上發布，但是當Basecamp嘗試提供具有錯誤修復的1.0.1更新時，它受到了Apple的審查。隨著事件的發展，蘋果公司打來的電話和電子郵件表明，Hey必須采取步驟，才能通過蘋果公司自己的計費系統和應用內付款平臺提供其訂閱服務。否則，該應用將從商店中除名。

根據漢森的說法，蘋果告訴Basecamp，嘿違反了App Store審查指南中的規則3.1.1。這是Apple 在這些準則中使用的語言：

如果您想解鎖應用程序中的功能(例如：訂閱，游戲內貨幣，游戲級別，訪問高級內容或解鎖完整版)，則必須使用應用程序內購買。應用程序可能不會使用其自身的機制來解鎖內容或功能，例如許可證密鑰，增強現實標記，QR碼等。應用程序及其元數據可能不包括將客戶引導至購買機制的按鈕，外部鏈接或其他號召性用語除了應用內購買。

但是乍看之下，嘿并沒有違反這個規則。它不允許用戶在應用程序內進行訂閱。取而代之的是，用戶必須訪問Hey的網站以通過Basecamp自己的賬單進行注冊-像Spotify或Netflix這樣的許多其他流行應用程序就是這種情況。根據Apple的指南，Hey沒有鏈接或號召性行動將用戶引導至該網站。

可以理解的是，這對于Hey團隊造成了混亂。還令人困惑：1.0.1更新被拒絕，但1.0版本沒有被拒絕，盡管該更新并未更改與此問題相關的任何內容。

盡管這條推特開始了對話，但很多內容仍在David Pierce在Protocol 中的后續文章中進行，其中包含或引用了Hansson和Apple的聲明。該報告充實了細節;看來蘋果公司還要求Hey遵守一系列未包含在公共準則中的規則 。

這是皮爾斯的要點之一：

蘋果公司告訴我，它的實際錯誤是最初在不符合其準則的情況下批準了該應用程序。Apple允許將這類客戶端應用程序(不能注冊，只能登錄)用于商業服務，但不能用于消費類產品。這就是為什么在App Store上允許公司通常付費的Basecamp，而不允許用戶付費的Hey的原因。

皮爾斯后來在Twitter上添加了：

另一個區別：Apple允許“閱讀器”應用程序-諸如Netflix，Kindle和Dropbox之類的東西，只要您不提供注冊