順豐回應順豐同城被指配送不規范：未按規定放置，騎士將回爐培訓

2023-03-12 17:30:40 編輯：耿丹堂來源：

導讀在3月10日，順豐同城官方微博發布了關于配送員將花塞進后備箱事件的相關說明，在聲明當中表示：公司經查實，該事件發生在3月4日，有客戶在順豐同城下單鮮花品類的訂單。隨后接單騎手接到訂單之后將要花放到了客戶的后備箱當中。在客戶拿到鮮花之后，騎手在平臺當中申請取消訂單。

在3月10日，順豐同城官方微博發布了關于配送員將花塞進后備箱事件的相關說明，在聲明當中表示：公司經查實，該事件發生在3月4日，有客戶在順豐同城下單鮮花品類的訂單。隨后接單騎手接到訂單之后將要花放到了客戶的后備箱當中。在客戶拿到鮮花之后，騎手在平臺當中申請取消訂單。

事件發生之后，第一時間相關工作人員就已經聯系客戶，與客戶協商賠償事宜。針對該騎手的違規操作問題，平臺已將騎手召回，經過回爐重造，重新培訓合格之后才允許重新上崗。為了避免死后再次出現類似的情況，一方面平臺會對騎手進行統一的培訓，另外平臺特別推出極速秒賠功能。如果在配送的過程當中出現任何物品損壞或者是疑問的問題，可以直接在平臺當中申請退款。