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6月12日,記者從國泰航空方面獲得最新消息顯示國泰航空將會從今年7月份起,進一步改善飛行的時數薪金,機艙服務員在本月內完成基礎執勤服務安排之后,每一個月的總收入會相應的提升3%~8%。

據了解,國泰航空機艙服務員的每月總收入,有底薪和飛行時數薪金以及外債逗留津貼組成,在今年年初國泰航空已經將飛行時數薪金上調3.3%,并在2月份新增了外債即日往返津貼。
按新入職的基層服務員為例,每一個月完成70個小時的基本執行安排,那么總收入就為1.7萬港元。隨著航班數量和飛行實數的逐漸增加,新入職機艙服務員的平均收入將會提升,可能會達到2萬港元以上。

國泰航空憧憬成為全球最佳服務品牌之一,而機艙服務員是否能夠為機艙內的顧客提供更加優質的服務,是實現本愿望的關鍵點,目前國泰航空正不遺余力地創建國泰及香港國際航空的樞紐。
所有的機艙服務人員都會聆聽同事的意見,確保公司在市場上具備著強大的競爭力,用來獎勵和保留一些優秀的人才,從而吸引更多的新人加盟幫助公司更加平穩的發展。

對于之前國泰航空所發生的“毛毯”事件,國泰航空也多次發布道歉聲明,并對涉事的空中服務員給予解聘,為了避免同類型事件的再次發生,公司領導將會引導跨部門工作并全面作出檢討,重新審視公司的服務流程和人員培訓以及培訓時的相關制度。進一步提升國泰航空的服務品質,尊重來自不同地區,不同文化不同背景的顧客,所有服務地區都必須提供專業且一致的服務。
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