品牌如何通過數字助理接觸消費者 5種方法

2020-05-25 15:00:32 編輯：來源：

導讀根據最新的谷歌研究，近四分之三的月度智能揚聲器用戶表示，他們每天至少與設備進行一次互動。該研究結果出爐之際，智能音箱被Canalys評為增長最快的消費技術，2018年全球銷量將達到5630萬臺。隨著消費者購買行為的增加，各大品牌可能會想辦法通過廣告和優質內容打入市場。根據谷歌，消費者實際上希望通過數字助理與品牌進行互動。以下是五種消費者認可的企業可以通過新興技術提供給消費者的產品。 1

根據最新的谷歌研究，近四分之三的月度智能揚聲器用戶表示，他們每天至少與設備進行一次互動。

該研究結果出爐之際，智能音箱被Canalys評為增長最快的消費技術，2018年全球銷量將達到5630萬臺。隨著消費者購買行為的增加，各大品牌可能會想辦法通過廣告和優質內容打入市場。

根據谷歌，消費者實際上希望通過數字助理與品牌進行互動。以下是五種消費者認可的企業可以通過新興技術提供給消費者的產品。

1. 關于優惠和促銷的信息(52%的受訪者想要這個)

2. 個性化的產品和服務小貼士(48%的受訪者)

3.關于即將發生的事件的信息(42%的受訪者)

4. 基本業務信息，如工作時間或電話號碼(39%的受訪者)

5. 獲得客戶支持(38%的受訪者)

谷歌調查收集了每月至少使用一次智能揚聲器的用戶的反饋，發現了人們與設備互動的一些其他趨勢。

盡管一些消費者在使用人工智能(AI)連接設備時表達了對隱私的擔憂，但揚聲器可能由于一些原因無法接收那么多熱量。第一，人們覺得它比科技產品更人性化41%的人說使用數字助理感覺像是在跟朋友說話。

第二，純粹的便利往往壓倒了隱私擔憂，谷歌說。調查發現，用語音代替打字可以讓用戶更快地得到答案，也更容易同時處理多項任務。

在設備定位方面，約有一半的受訪者表示，他們把揚聲器放在公共休息室里，可能會讓不同年齡的幾個家庭成員都可以使用。大約四分之一的人把它放在臥室里，22%的人說揚聲器放在廚房里。