在5月份從現場活動轉變為純數字體驗之后，IBM Think 2020正式上市了。不過，IBM公司(IBM Corp.)員工仍能從為期三天的直播內容和互動會議中吸取教訓，而這一切從觀眾數量開始。

IBM數字銷售高級副總裁兼首席營銷官米歇爾·佩魯索(Michelle Peluso，見圖)說:“我們有超過10萬名注冊的客戶和商業伙伴。”“這是我們在Think舉辦的物理活動的觀眾人數的三倍多。這是非凡的。”

佩魯索與SiliconANGLE Media的直播工作室theCUBE的主持人Stu Miniman就IBM Think Digital活動體驗之后的一場特別的立方體對話進行了交談。他們討論了舉辦虛擬與物理活動的不同方式的需求，調整IBM代表與客戶后續交流的新方式，以及公司對未來會議的計劃。(*披露如下。)

正如許多公司在這場全球大流行期間發現的那樣，從面對面的會議到只進行數字會議的轉變，本身就面臨著一系列的挑戰。以前的IBM Think聚會在一個場所的不同部分進行多個會議，為參與者提供不同的位置，與此不同的是，一次將注意力集中在一個計算機屏幕上6到7個小時需要采用不同的方法。

佩魯索說:“你真的必須考慮如何讓這個節目吸引觀眾。”“它不能感覺像一個流媒體活動。對我們來說，這意味著像聊天，像主持現場專家會議，像在Reddit主持會議。較短的更好。”

今年IBM Think的變化還需要客戶代表進行調整。正常情況下應該在安靜的會議室或附近的餐廳進行的顧客互動現在必須在虛擬環境中進行。

“你是如何在興趣上取得進展和跟進的?””Peluso問道。“在數字世界里，這對我們的客戶代表和賣家來說就更難了。確保我們在活動結束后為這些對話創造一個空間至關重要。”

IBM已經根據需要提供了各種Think會議的內容，并計劃在年內舉行其他數字活動。

佩魯索說:“我們將在世界各地舉行一系列峰會。“在某個時刻，當我們所有人都安全的時候，我們會回到現實生活中去。我希望我們能繼續創新，將物理和數字的精華帶入全新的體驗和活動中。”