亞馬遜首席執行官談及他樂于失去的客戶類型

2020-06-19 15:05:00 編輯：來源：

導讀上周，世界首富回復了一位憤怒的客戶的電子郵件，他在郵件中明確了自己在這個問題上的立場。貝佐斯分享了一個帖子，在那里他發布了客戶的以及他的電子郵件。現在，幾天后，貝佐斯去了Instagram，分享了另一位客戶的電子郵件。這封由憤怒的顧客寫的電子郵件既帶有種族歧視，也帶有譴責。貝佐斯在他的Instagram帖子中說，在他最后一篇文章之后，他收到了很多“令人不舒服的回復”，并分享了客戶整個電

上周，世界首富回復了一位憤怒的客戶的電子郵件，他在郵件中明確了自己在這個問題上的立場。貝佐斯分享了一個帖子，在那里他發布了客戶的以及他的電子郵件。現在，幾天后，貝佐斯去了Instagram，分享了另一位客戶的電子郵件。

這封由憤怒的顧客寫的電子郵件既帶有種族歧視，也帶有譴責。貝佐斯在他的Instagram帖子中說，在他最后一篇文章之后，他收到了很多“令人不舒服的回復”，并分享了客戶整個電子郵件的截圖。貝佐斯顯然沒有回復客戶的電子郵件，但在Instagram上分享了他的回復。在這篇文章中，貝佐斯寫道：“自從我上一篇文章以來，我的收件箱里有很多令人惡心但并不奇怪的回復。這種仇恨不應該被允許隱藏在陰影中。讓它看得見是很重要的。這只是問題的一個例子。“在一封寫給在他的電子郵件中提到的顧客的郵件中，貝佐斯說，“戴夫，你是那種我很高興失去的顧客。”顧客說，他正要下訂單，但在看到貝佐斯的上一篇文章和公司對黑色生活的立場之后，決定不做這件事。他還說，在結束這封電子郵件之前，公司的利潤將受到影響，因為他對世界首富大罵。貝佐斯上周回復了一位顧客，并在一封電子郵件中寫道：“‘黑色生活物質’并不意味著其他生命不重要。黑人的生活問題與種族主義以及黑人在我們的執法和司法系統中面臨的不成比例的風險有關。該公司在Twitter上發表了一份聲明，稱“對黑人和非裔美國人的不公平和野蠻待遇是不可接受的。我們相信黑人的生活很重要。我們與我們的黑人員工、客戶和合作伙伴站在一起，致力于幫助建設一個每個人都能有尊嚴和免于恐懼的國家和世界。”

標簽：亞馬遜