在4月21日寶馬MINI中國官方又發布了微博，對于此次在上海國際汽車展覽會上的冰淇淋事件進行了道歉，并稱在視頻中出現的外國人只是公司的同事，而且他們也佩戴了員工的胸牌,MINI公司表示在4月18日和19日兩天，公司專門通過APP領券的方式發放了600份冰激凌來送給到場參觀的顧客，每天300分的發放之外，還會預留一少部分的給現場的工作人員，當時送的冰激凌已經發放完畢，幾名外國人是公司的員工當時是拿了公司額外給現場工作人員的冰激凌,對于此事公司存在著比較大的疏忽和管理方面的漏洞,公司也正式向廣大消費者道歉。

為何不能現場解釋:

MINI公司表示在此次事件中的兩名禮儀工作人員由于是剛剛進入工作崗位的年輕人，請大家給他們一些機會,如果廣大網友還有任何的意見和建議，可以通過評論區進行評論公司投降，虛心的接受并且認真改正,對于寶馬MINI公司的道歉，眾多網友稱寶馬公司這一次開始道德綁架,如果真的是想內部供應的，在現場就應該向顧客解釋清楚，不應該在現在有出面進行道歉解釋。

根據消息稱此次寶馬MINI展臺所發放的冰激凌是luneurs冰激凌根據外賣平臺，顯示該品牌的冰激凌在上海就有10多家，而冰激凌主要分為兩種，一種是單球，一種是雙球，其售價分別為35元和50元，luneurs冰激凌隨后也發布了聲明稱公司品牌并沒有和上海車展的寶馬旗下mini品牌活動有任何的運營合作，自己只是向該品牌提供冰激凌的產品，當時在現場發放冰激凌的迎賓和公司也沒有任何關系。

對于寶馬公司的道歉，中國消費者并不買賬，有網友甚至還到寶馬MINI站臺進行了抗議，而且網紅女主播到現場為現場的中國人發放冰激凌，還遭到了展臺工作人員的制止，并且還被保安帶走,當時在現場發放冰激凌的兩名女員工也遭遇到了網暴,其實這兩名女員工是沒有任何過錯的，如果沒有上級的指示，這兩名員工也不會這么做。